客服专员
深圳市阳光汽车有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2021-01-12
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4-5.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持
公司介绍
深圳市阳光汽车有限公司成立于2005年10月，并于2006年建立了东风本田深圳区域第二家标准4S店，公司位于深圳市龙岗区，毗邻水官高速，地铁3号线丹竹头站C出口，交通便利，一体化的展厅和售后服务车间，豪华的客户休息区和接待室，是东风本田在深圳区域地理位置***，营业面积***的东风本田4S店。成立至今12年期间，深圳市阳光汽车有限公司专注于东风本田汽车专业销售，累计售出超过13000台东风本田车辆，高效专业的售后服务累计服务超过18万人次。为东风本田在深圳区域成长和发展做出了自己的努力。公司秉承本田公司“三个喜悦”及东风本田“信念 突破 远界”的理念，不断拓展创新，在服务好客户的同时在东风本田各项销售和售后服务评选中也荣获多项奖励:
东风本田首届“BQS售后服务竞赛”
？ 荣获全国总决赛“精英奖”
？ 荣获华南赛区“前台接待技术***”
？ 荣获华南赛区“维修技术***”
？ 荣获华南赛区“优秀奖”“精英奖”
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东风本田第二届“BQS售后服务竞赛
？ 荣获全国赛区“优胜奖”
东风本田第二届“BQS售后服务竞赛
？ 荣获全国广州赛区“铜奖”
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东风本田第四届“BQS售后服务竞赛”
？ 荣获全国赛区预选赛“铜奖”
？ 荣获全国赛区总决赛钣喷团体“铜奖”
？ 荣获全国赛区总决赛钣喷个人“银奖”
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东风本田汽车特约销售服务店
？ 2013年度特别贡献奖
东风本田首批绿色特约店
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2014年东风本田售后服务技能大赛
钣金金奖
2015年东风本田十佳特约销售服务店
黄金钥匙奖
东风本田首届“BQS售后服务竞赛”
？ 荣获全国总决赛“精英奖”
？ 荣获华南赛区“前台接待技术***”
？ 荣获华南赛区“维修技术***”
？ 荣获华南赛区“优秀奖”“精英奖”
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东风本田第二届“BQS售后服务竞赛
？ 荣获全国赛区“优胜奖”
东风本田第二届“BQS售后服务竞赛
？ 荣获全国广州赛区“铜奖”
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东风本田第四届“BQS售后服务竞赛”
？ 荣获全国赛区预选赛“铜奖”
？ 荣获全国赛区总决赛钣喷团体“铜奖”
？ 荣获全国赛区总决赛钣喷个人“银奖”
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东风本田汽车特约销售服务店
？ 2013年度特别贡献奖
东风本田首批绿色特约店
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2014年东风本田售后服务技能大赛
钣金金奖
2015年东风本田十佳特约销售服务店
黄金钥匙奖
联系方式
- 公司地址：地址：span丹竹头南湾街道立信号16号A东风本田阳光店