深圳招聘

【岗位职责】：

1、快速、准确地回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈，促成交易；

2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函；

3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题；

4、处理异常订单，如有留言、地址不全、无产品地址、超重等；

5、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成；

6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

7、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；

8、直接与业务部对接，收集和反馈产品信息。

【任职要求】：

1、大专及以上学历，英语读写能力强；

2、能熟练使用办公软件，对电子商务平台熟悉；

3、英语CET-4级及以上，英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；

4、性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；

5、工作积极主动，认真耐心，执行力强，责任心强，能吃苦耐劳；

6、优秀应届毕业生亦可。

     深圳市腾辉信息技术有限公司是一家跨境电子商务公司。于2014年成立，公司经营和发展多元化的互联网贸易；经营平台包括有Amazon、Aliexpress、eBay、Lazada、Shopee、wish及新兴的跨境电商平台；经营产品涵盖3C电子、服饰、家居、户外、汽配、美妆保健等产品。公司所使用的系统均为信息技术中心研发而成，在数据的获取、分析、使用等方面具有独特的优势。
    公司重视每一位员工的成长和发展，针对不同部门和不同层次的员工规划了不同的学习成长计划（平台知识+运营技巧+产品知识+通用技能+PS培训等），同时为每一个岗位的员工提供职业生涯指导，并设定了晋升发展通道。
    我们提倡人性化的管理，公司自成立以来，业务发展迅速，我们立志打造一个年轻、充满着朝气又能精诚协作的高效执行团队。现急需并诚挚邀请有激情有抱负的外贸精英加入我们的团队，与我们一起创造辉煌，携手共进！

企业愿景：成为跨境电商行业员工幸福感，效率，业绩都一流的企业
企业使命：让世界感受中国制造
企业核心价值观：乐观，诚信，利他、创新、感恩、成长

我们将为入职的您提供：
A、试用期可以提供免费住宿，每月有免费的下午茶；
B、每月不迟到、不早退、不请假可享受100元全勤奖；
C、工作日加班20:00后仍需加班的公司免费提供晚餐；
D、每季度享有活动费用，参加公司各类兴趣小组（K歌、游泳、乒乓球、台球、瑜伽、徒步、摄影、羽毛球等）；
E、入职即购买商业险、社保；
F、自由、和谐、尊重、信任的轻松工作氛围（***青年欢乐多,亲和型的领导团队）；
G、职业生涯：公司有完善的培训体系和职务晋升机制，将不定期给员工进行相关技能的培训，为员工提供职业发展的平台（公司90%的管理岗位以内部竞聘为主，管理岗位坐等你来挑战）；
H、薪资待遇：与您的能力、岗位工作相匹配（高于同行业同岗位的薪资）的完善薪资管理体系（透明化的薪资，月度及时发放）；
I、多样化福利：年度旅游、节日福利、各种球类运动、入职礼包、婚丧礼金、带薪病假、带薪年假等。
J、上班时间：大小周，7.5H/天；
周一至周六（含小周周六）09:00—11:50？？ 13:20—18:00
地址：深圳市龙华区油松路58号永辉乐工业园1楼（兰兹酒店旁）
地铁交通路线：附近公交站台：天汇大厦、香缇雅苑、油松路口