深圳招聘

岗位职责：

1、即时处理在线咨询、在线销售、跟单、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予其他部门工作支持；

2、负责服务体系的搭建，服务标准的制定，客服后台系统的维护和执行；

3、负责处理线上售后退款信息，接听400专线客服投诉以及信息反馈的整理，以保证客户满意度指标的达成；

4、负责客服培训、排班、制作周报表、月度报表数据，及时反馈信息统计、分析和汇报。

任职资格：

1、两年以上天猫/淘宝/京东客服主管经验，熟悉电子商务客服管理体系，善于团队建设、客服团队管理工作经验的优先；

2、熟练运用各种激励措施，优秀的客户服务态度；

3、有较强的学习能力，以及专业的沟通和谈判技巧，有冲劲和激情，积极乐观；

4、电脑操作熟练，打字速度快，50字/分钟以上优先。

品牌简介
Dmallovo（玛丽莱）为国际高端求婚钻戒品牌，隶属于香港玛丽莱珠宝集团。 以“让真爱更浪漫”为品牌使命，并匠心打造具有“完美火彩”的玫瑰花焰钻石，只为让每一个对爱情心怀憧憬的人都找到此生挚爱，让“一生只为一次真爱”的虔诚信仰传播至世界各个角落。

品牌使命——“让真爱更浪漫”

匠心工艺
Dmallovo（玛丽莱）以远高于简单的 “4C” 标准，每1000颗钻石中仅有1颗得以被选中。经由世界一流的比利时安特卫普工匠倾注时间与爱细致雕琢，一颗拥有精妙切面和完美火彩的钻石就已打磨而成。全球独创101面切割的玫瑰花焰，上市以来获得Tiffany华人设计师、lGl权威鉴定机构CEO、德国罗斯迈尔首席设计师等专业人士的赞誉及市场高度认可。

公司有富有挑战力的工作内容，完备的职业培训和晋升体系，和灵活的内部转岗机制。自由包容的公司氛围让你自由发展，在这里，你遇到的不只是同事，更是并肩成长的伙伴。

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