深圳招聘

岗位职责：

? 解决客诉处理、现场突发事件处理和安全管理工作

? 度假区场馆闸机管控及作业流程监督管理

? 部门员工考勤管理

? 确保客服部作业区域如：客服中心、闸口、淋浴间、寄存区、租赁区、广播室、急救站、更衣区等服务顺畅

? 全部作业区域安全、消防预防管理工作

? 员工的岗位培训、服务培训及公司政策培训

? 度假区服务接待、导览人员培训工作

? 游客意见反馈跟进、解决工作

? 客服运营数据整合、分析、汇报工作

? 跨部门沟通合作

任职要求：

? 大专及以上学历，旅游管理专业及酒店管理专业优先

? 2年以上景区、主题乐园客服岗位工作经验

? 有一定的客诉处理技巧，能够独立处理客诉

? 有较强的服务意思及危机意识，耐心、细致、良好的沟通能力

    佳兆业国际乐园集团创立于2016年，总部位于深圳，是中国大型综合性投资集团、香港联交所上市企业——佳兆业集团控股旗下专业集团之一。
    佳兆业国际乐园集团开拓世界级旅游产业在中国的发展模式，以“游客为本、体验为先”为运营理念，以“培育优质娱乐文化”为首要目标，发展综合旅游产品开发运营、IP开发管理、星级酒店运营管理、文旅小镇投资运营等业务。集团整合佳兆业在地产、旅游、文体等领域的资源与优势，在引入国际成功运营经验的同时，深挖在地文化内涵，走一条既有中国特色，又有国际理念的创新型文化旅游经营道路，致力于创造高端旅游生活精品。
    佳兆业国际乐园集团以先进的规划设计理念与专业的资源整合能力，打造了集产、旅、居、商、文五位一体，多元协同，全季候、全龄段、全业态的大型滨海旅游度假综合体——佳兆业金沙湾国际乐园。项目位于深圳市东南部大鹏半岛西北滨海岸线，规划占地面积约150万平方米，建成将集合创新游乐场馆、豪华度假酒店群、沙滩公园、剧场、滨海休闲商业街、奢装公寓等丰富业态，真正实现一站式滨海生活度假体验，为粤港澳大湾区再添一张世界级的文化旅游名片。