深圳招聘

岗位职责：

1、负责对各项目客服条线日常品质检查、监督、考核及协调工作，为项目改善服务品质提供建议，跟踪整改情况并及时汇报，定期进行服务工作品质总结；

2、负责对各项目客服条线业务的重难点工作进行指导、帮扶，负责条线新业务创新；

3、协助指导项目进行客户满意度提升；

4、参与公司客服条线专业技能类及服务品质方面的培训；

5、负责客服专业条线作业文件的编制、修订、培训孵化；

6、负责客服系统数据监测、数据报表制作、功能故障协调解决等，确保客服系统正常运营；

7、负责公司级对客宣传策划与统筹，并协助项目进行服务策划。

任职资格：

1、年龄25-35岁，大学专科及以上学历，物业管理专业、工商行政类专业优先；

2、五年及以上物业行业工作经验，其中三年及以上品质客服相关管理经验，具有物业客服负责人经历者优先；

3、良好的沟通协调能力，具备较强的客诉处理及管控能力，熟悉法律法规，熟练使用办工软件，具备基本的数据报表编写和分析能力；

4、具有较强的责任心、执行力能力、团队协助精神、策划文案撰写能力，具有一定创新能力。

华润物业科技服务有限公司（简称“华润物业科技”）是世界500强华润集团旗下华润置地下属全资子公司。管理物业项目700余个、遍布北京、上海、深圳、成都、沈阳等76个城市，下设11家中心城市公司，拥有24000余名精英员工，服务面积超1.35亿平方米。华润物业科技·成都公司（企业注册名为：华润置地（成都）物业服务有限公司）为华润物业科技下属全资子公司，是一家集品质物业服务、资产托管运营、智慧物联管理、科技平台创新为一体的“平台型泛社区经济服务商”。
华润物业科技·成都公司开创物业服务新格局，以“科技+服务”为理念为业主和客户提供专业解决方案，从线上到线下，从员工到客户，以智慧服务生活。公司以成都为中心，在绵阳、西安、兰州、巴中、银川等城市设立物业分公司，业态涵盖住宅、商业、写字楼、市政配套设施、工业园区、三供一业、康养及文旅产业等多个领域，业务范围包括全委管理、顾问咨询、股权合作等全价值链物业合作。截止2018年底，在管物业项目已达90余个，拥有3300余名精英员工，服务面积近2600万平方米。