深圳招聘

岗位职责：

1、熟悉了解销售商品信息，掌握商品专业知识；

2、及时处理店铺订单售后问题并做好相关登记，包括退换货，退款，纠纷投诉等；

3、积极处理发货后和其他相关的产品质量、物流等售后问题，沟通客户和协调相关部门；

4、对店铺评价做有效的回复，维护店铺的良好形象；

5、协助老客户的维护，及时的接听售后电话，分析客户需求解决问题，维护良好的客户关系；

6、记录和收集客户反馈的意见，及时总结并反馈给上级，不断提高客户满意度。

任职要求：

1、熟悉网上购物交易流程，会使用客服工具和客户交流，耐心和细心，有客服工作经验者优先录用；

2、计算机操作熟练，打字速度快，45字/分钟以上，熟练使用word，excel等办公软件；

3、有半年以上电商淘宝天猫京东平台客服工作经验，或应届毕业生；

4、具敏捷的思维能力及较强的学习能力；

5、工作责任感强、性格开朗乐观，积极进取，团队意识强，能够承受一定的工作压力。

公司简介：
   深圳市云顶信息技术有限公司（以下简称“云顶信息”）成立于2016年5月，总部位于深圳南山科技园，西安设立软件研发中心，是全球领先的智能声波电动牙刷研发、生产、销售为一体的国家高新技术企业。
   云顶信息旗下智能电动牙刷品牌Oclean（欧可林），是Oral Clean的缩写，代表了口腔清洁和口腔护理的全新方式，Oclean（欧可林）主张用简单、有趣的方式来改善个人生活，这是一个带有Geek精神的年轻品牌，一面科技，一面生活！
   我们以“用科技改善口腔健康”为使命，以创建“全球智能声波电动牙刷品牌”为目标，专注于智能牙刷以及口腔健康的各类科技类产品研发，目前已完成中国、美国、欧盟、日本、俄罗斯、澳大利亚、新加坡及马德里成员国等40多个国家的商标注册，专利数量行业领先。
   我们执着于最酷的产品，我们崇尚极客精神，工作氛围轻松高效，成长潜力巨大，是科技公司中敢想、敢玩、敢做的实力派，我们立足深圳，放眼全球，产品已远销全球10多个国家和地区，已与Facebook、吴晓波频道等社交巨头建立合作，共同推动智能电动牙刷行业发展。

公司福利：
1、五天八小时工作制（9:00/9:30-12:00 ；13:30-18:30/19:00）；
2、六险一金：入职即为员工购买社保、公积金及商业意外险；
3、带薪休假：包含法定节假日、事假、病假、工伤假、婚假、产假（流产假）、陪产假、哺乳假、丧假、带薪年休假、公假等；
4、高温补贴：每年6-10月享有高温补贴，100元/人/月；
5、健康体检：每年为员工安排一次免费健康体检；
6、重疾保险：每年5月统一为在职人员购买深圳市重特大疾病补充医疗保险，额度30元/人；
7、节日礼品：端午、中秋、三八妇女节享有节日礼品及春节开工红包；
8、团队活动：享有部门活动经费，300元/人/季度；不定期举行各类文体活动及年度旅游；
9、享有生日贺礼、结婚贺礼、新生儿贺礼、下午茶、夜宵；
10、公司为员工提供年度10万元医疗补充基金，用于直系亲属重大疾病补贴。