深圳招聘

岗位职责：

1、认真贯彻执行公司管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平；

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标；

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；

4、为公司各类客户提供业务与技术咨询；

5、收集客户信息和用户意见，对公司产品提升提出参考意见；

6、负责客户对公司产品提出的使用问题，建议和意见的收集、统计；

7、负责接听客户电话，做好电话记录；

8、线上和线下对客户的问题进行解答，指导客户解决问题。跟进用户问题的解决进度，并及时将结果告知用户；

9、完成上级领导临时交办的其他任务。

技能要求：

1、全日制专科及以上学历，计算机相关专业优先，具有饱满的工作热情和认真的工作态度；

2、耐心的解答问题，在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁；

3、良好的沟通协调能力，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，对症下药，解决客户问题；

4、良好的心理素质及承压能力，有团队合作精神；

5、熟悉计算机与相关知识，有IT软件行业从业经验优先；

6、普通话标准流利，能听懂粤语者优先；

7、能接受短期出差。

工作时间（轮班制）：周一~周五：9:00~21:00，周六、日：9:00~18:00

    中国信息通信科技集团有限公司由原武汉邮电科学研究院（烽火科技集团）和原电信科学技术研究院（大唐电信集团）联合重组而成，是国务院国资委直属中央企业。集团将致力于深入贯彻落实***总书记作出的 “核心技术、关键技术、国之重器必须立足于自己”等重要指示精神，坚持“发展是***要务、创新是***动力、人才是***资源”的指导思想，全力打造世界一流的信息通信企业。
    南京烽火星空通信发展有限公司（子公司南京烽火软件科技有限公司、南京烽火天地通信科技有限公司），是烽火通信科技股份有限公司的全资子公司，烽火通信是中国信科集团旗下上市公司。烽火星空从事面向互联网的网络信息安全、分布式大数据平台解决方案、人工智能研发。南京总部位于河西CBD新城科技园烽火科技大厦，在南京、杭州、北京、上海、广州、深圳、合肥、青岛、武汉、成都、重庆、乌鲁木齐、大连、沈阳、长春、贵阳、南宁、呼和浩特、天津、太原、石家庄、郑州等中心城市设有研发中心。拥有技术与市场的双重领先优势，业务范围覆盖全国，销售规模过二十亿。
    烽火星空现有员工3000余人，已成为互联网信息安全和大数据平台解决方案领先的技术服务提供商，诚邀您加入！