深圳招聘

岗位职责：

1、通过电话、微信、钉钉等方式为公司业务部门提供快速、准确的系统咨询与服务；

2、对不能立即处理的疑难问题或特殊业务问题，根据业务情形反馈至相关部门，跟进问题解决进度完成闭环；

3、对采集到的问题进行分析分类，形成文档及知识库，持续完善知识库内容；

4、负责用户反馈问题的需求调研，反馈给产品和研发团队，不断提升用户体验。

5、海外用户的系统问题答疑。

任职要求：

1、大专以上学历，1-2年技术支持客服经验，接触过互联网平台产品优先；

2、有较强的口头表达能力，能够与用户在软件应用等方面有良好的沟通；

3、有较强的责任感与亲和力，乐于帮助客户解决问题；

4、快速学习能力，解决问题能力和团队合作精神；

5、英语可作为工作语言者可优先考虑。

上班时间：大小周，09:00-18:00

福利待遇：

1、入职即购买五险一金、补充商业意外险，一年5天年假；

2、月度聚餐、年度旅游等。

云途物流（YunExpress）是中国领先的跨境B2C商业专线物流服务商，致力于成为全球***的物流服务商。目前已在中国大陆地区设有21家自营分公司，并在全球设有15个集货中转中心，在全球拥有1000多名专业的物流服务人员，日均包裹订单量达50余万件。其核心产品跨境B2C商业专线覆盖欧美地区，服务范围广、舱位充足、全程轨迹清晰可追踪、性价比高。公司坚持以客户为中心，满足更多跨境电商的物流需求,为跨境行业创造价值。云途物流秉持不忘初心的态度，帮助更多中国优秀企业走向世界。

一、纵腾集团简介
纵腾集团于2007年在中国福州成立，现总部位于深圳，是一家提供海外仓和专线物流服务的国际化物流集团。旗下拥有“谷仓”、“云途”等知名的服务品牌。
纵腾集团以“跨境电商全球基础设施服务商”为企业定位，聚焦于电商海外仓储配送、小包专线物流、头程运输服务及供应链金融等增值服务，为跨境电商企业提供高效便捷、具有性价比的综合物流服务。服务客户涵盖中国***的跨境电商企业和品牌商。
历经12 年的发展，纵腾集团已经建成覆盖美、欧、日、澳等国家与地区的跨境电商物流服务网络，拥有境外仓储及中转枢纽近60座，总面积超过40万平方米，日处理超过50万份订单。
截至2019年3月，纵腾集团已完成两轮巨额融资，累计融资额超过10亿元人民币，投资机构包括普洛斯、复星、钟鼎资本、凯辉基金等。
未来，纵腾集团将继续拓展其他国家的物流服务网络，优化中国卖家境外采购和境外当地卖家跨境物流体验，帮助境外卖家将当地商品销往全球。实现纵腾物流体系从“China To Global”到“Global To Global”的跨越发展，成为全球跨境电商基础设施服务商的领导者。

二、集团规模
(1)中国***的跨境电商海外仓企业
(2)员工3600余名，其中海外员工1000多名
(3)在全球7个主要发达国家设立分支机构

三、集团仓储版图
深圳仓、美国仓、英国仓、伦敦仓、西班牙仓、法国仓、德国仓、意大利仓、捷克仓、日本仓、澳大利亚仓。

公司福利：
（1） 拥有开放的企业文化，提供极具竞争力的薪酬与福利，全勤奖、年终奖、绩效、项目奖金、提成等。
（2） 生活福利：生日福利、节日福利、结婚生子大礼包、每月部门聚餐福利。
（3） 入职即购买五险一金，免费购买中国人寿意外险。
（4） 享有带薪年假5天、婚假、产假、陪产假法定的各类假期。
（5） 年度团队外出旅游活动。
（6） 培训：提供相应的岗位，专业培训等培训机会。

公司地址：
广东省深圳市龙岗区创汇国际中心15-19楼