深圳招聘

岗位职责：

1、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

2、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

9、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

12、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。

13、组织制定行政管理人员考核实施办法。

14、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。

深圳市利丰电子商务公司成立于2016年，是国内一线食品和家纺的优秀品牌代理商和服务商。公司自成立以来，一直处于高速发展期，我们专注于政企和一线大型品牌客户，打造一站式创意礼品综合服务平台。主要服务于中兴，平安，招商，深圳市各街道，组织部等客户群体。愿纳贤才，志同道合，一同创造和分享成功果实。