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服务体验优化专家

途虎养车网

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-10-20
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.2-2万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

1.主动挖掘用户全链路的体验需求,结合场景,制定目标并拆解路径、推动完成落地方案;

2.结合产品迭代和用户反馈数据,提出可行性建议,推动产品进行持续的优化和改进; 

3.数据敏感度高,有较强的数据分析能力,能通过数据分析得到关键结论并提出改进方案不断迭代策略; 

4.负责与产品、研发各团队沟通、配合、协调。   

任职要求: 

1.互联网产品运营工作经验5年及以上; 

2.有互联网大厂用户体验产品运营相关工作优先; 

3.自驱力强,主动思考,对于未知领域有探索精神; 

4.出色的项目推动能力、团队协作能力及创新意识; 

5.以用户为中心,善于立足用户角度思考问题。     

职能类别:客服经理

公司介绍

途虎养车于2011年在上海成立,是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命,为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品,并通过线上下单、线下安装的方式,让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店,累计开业超过33000家合作店。此外,途虎养车拥有近40个全国配送中心,配送网络覆盖300多座城市,为全国车主提供正品、专业的养车服务。

联系方式

  • 公司地址:德胜东路2666号