深圳招聘

1、负责平台及客服内部工作流程分析和规划，建立流程管理机制； 

2、制定流程梳理计划，协助各业务线/部门开展流程建设与梳理；

3、负责流程优化需求收集，组织实施部门流程优化、系统优化、产品迭代优化等重点项目，并对流程优化项目质量结果负责； 

4、负责对外沟通，推动规则、流程、系统优化； 

5、负责流程执行监控，对流程执行效果进行定期分析与评价，输出评价报告； 

6、负责流程文化宣传，流程管理知识、方法推广和培训； 

7、其它临时安排的流程相关工作。 　 

任职要求：

1、3年及以上互联网行业流程规划相关工作经历，有客服团队管理工作经验及客服流程规划相关工作经验优先； 

2、具备良好的沟通表达能力，熟练使用办公软件； 

3、熟悉企业管理和运作流程，同时具备创新改善思维，以及优化意识； 

4、熟悉流程管理、质量管理、项目管理、精益六西格玛管理的基本理论、方法、工具，能够独立策划、设计部门流程管理规划并实施； 

5、逻辑思维能力和系统思维强；善于组织和协调、沟通，为人热情，团队精神良好。     

途虎养车于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店，累计开业超过33000家合作店。此外，途虎养车拥有近40个全国配送中心，配送网络覆盖300多座城市，为全国车主提供正品、专业的养车服务。