客服专员
深圳市华澳酒业有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2013-09-04
- 工作地点：深圳-福田区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
任职条件：
1.电脑打字60字/分钟， 具备基本的计算机或办公应用/互联网使用基础；
2.有网上销售经验，热爱网络客服工作，有专业客服经验更佳；
3.工作细致耐心，有责任心，良好的沟通技巧，工作积极主动；
4.有较强的沟通能力和表达能力，积极地解决问题；
5.待人接物头脑灵活，诚恳热忱；
6.最重要的是希望脚踏实地的工作，不要好高骛远；
7.声音优美，口齿清晰，普通话比较标准、流利；
8.能承受较强的工作压力，可以适应加班、倒班。岗位职责：
1.接听呼入电话及在线的咨询接待工作；
2.客户购买问题的电话解答；
3.订单审核、投诉处理、售后服务问题的处理（包括跟踪、退换货等问题处理）；
4.发现、反馈、总结运营平台的运营问题并及时提交解决；
5.代客下单、客户资料维护；
6.有计划地电话回访、调查客户满意度并把回访结果提交给上级领导；
7.完成上级领导交办的其它工作。公司介绍
深圳市华澳酒业有限公司，总部位于深圳，是集进口葡萄酒销售、B2C 电子商务、葡萄酒投资、期酒信托基金等产业于一体的多元化葡萄酒综合服务商。
与传统葡萄酒进口及销售模式不同，我们认为，新思维是引领企业前行的智慧动力，告别国内传统葡萄酒市场的营销模式，华澳酒业通过整合葡萄酒产业链资源，全方位为消费者提供以葡萄酒为核心的消费、投资、理财等专业化服务，形成集消费、投资、理财，文化传播为一体的服务体系。进而于行业竞争中开辟企业发展的蓝海，实现更大的价值创造。
华澳酒业与中国移动合作，推出中国最大葡萄酒电子商务交易平台——12580红酒俱乐部（www.12580wine.com),成为其独立运营商。依托中国移动6亿手机用户及 12580 平台 5500 万活跃用户，专注于进口葡萄酒的线上销售服务。
我们的使命：
·独一无二的多元化商业发展模式，成就行业最具影响力的知名品牌；
·构建全新产业价值链，诠释世界进口红酒在中国的全新消费理念；
·创新思维，以多维渠道创造全方位体验，引领葡萄酒文化在中国的发展。
公司网站：http://www.sinoauwine.com/
网上商城：http://www.12580wine.com/index.php
与传统葡萄酒进口及销售模式不同，我们认为，新思维是引领企业前行的智慧动力，告别国内传统葡萄酒市场的营销模式，华澳酒业通过整合葡萄酒产业链资源，全方位为消费者提供以葡萄酒为核心的消费、投资、理财等专业化服务，形成集消费、投资、理财，文化传播为一体的服务体系。进而于行业竞争中开辟企业发展的蓝海，实现更大的价值创造。
华澳酒业与中国移动合作，推出中国最大葡萄酒电子商务交易平台——12580红酒俱乐部（www.12580wine.com),成为其独立运营商。依托中国移动6亿手机用户及 12580 平台 5500 万活跃用户，专注于进口葡萄酒的线上销售服务。
我们的使命：
·独一无二的多元化商业发展模式，成就行业最具影响力的知名品牌；
·构建全新产业价值链，诠释世界进口红酒在中国的全新消费理念；
·创新思维，以多维渠道创造全方位体验，引领葡萄酒文化在中国的发展。
公司网站：http://www.sinoauwine.com/
网上商城：http://www.12580wine.com/index.php
联系方式
- 公司网站：http://www.sinoauwine.com
- 公司地址：深圳市福田区金运世纪大厦2楼
- 邮政编码：518000
- 联系人：人力资源部
- 电话：(0755)33989699-8027