深圳招聘

岗位职责

1、在线或电话处理客户的售后问题，包括但不限于物流问题、产品使用问题、售后维修等

2、及时处理客户的退件、记录整理及分析退回原因，以降低退款率提高产品质量；

3、处理公司各平台的售后退款，挽留客户以提高店铺销售额；

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

任职资格

1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；熟悉天猫、京东等电商平台规则。

2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决；

3、性格要求沉稳、善于倾听；态度好，打字速度快，处理事情不情绪化，不恶意中伤客户，不与客户争执；

4、有责任心，能独立完成任务。

   本公司从创立之初始终专注于Amazon亚马逊精品路线，是一家外贸电商行业的高新企业。 有完善的产品开发团队及严谨的产品质量检查标准，坚持走精品路线，以最少种类，质量***，利润较高作为产品开发标准，我们专注于跨境电商，更专注于亚马逊平台，精通亚马逊的规则和算法，理论和实践合二为一。公司团队强大，更有雄厚资金支持，让我们的亚马逊业务从产品研发到运营到收款都能有条不紊地运行,业务员的工作主要以平台销售为主，售后问题较少，公司产品以家居、运动类产品为主。
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