深圳招聘

1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训;

2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;

3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能;全方位优化客户服务质量;

5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划;

6、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。

任职要求：

1、至少2年以上淘宝销售或客服工作经验；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

天猫店铺：欧伊俪旗舰店

深圳市高速行电子商务有限公司成立于2012年，是一家专注为品牌企业、零售商和制造商提供市场营销、客户服务和物流仓储等在内的整合电商服务。
8年来，公司深耕于各类一级电商平台，凝聚了一批专业运营、技术与市场人才。公司自创立以来，一直坚持“诚信、认真、执着、乐观”的经营理念；竭诚为广大客户提供优质的产品和完善的售前、售中、售后服务。经过团队不懈的努力，赢得广大消费者的青睐，业绩节节高升！
公司主营彩妆护肤类目，2018年自创品牌：欧伊俪；并在2019年年销售额取得将近5个亿的成绩；我们立志成为一个行业领先的知名品牌、一个具有全国性影响力的电子商务企业。
亲爱的应聘者，当您投递您的简历时，请允许我先简单介绍一下：我们是一家行业内小有名气的互联网电商企业，所谓电商企业，简而言之就是必须要有创业心态，一个人都能活成一支队伍；也就是对个人能力提升非常快；团队成员年轻，企业文化活泼、但是对于能力和抗压力的要求也非常高，他需要你超强的专业能力，或者说至少非常上进的心态。但我们这样的公司里，可以谈奖金、谈旅游、谈福利，***不能谈的是——不能没有进步和担当，我们的团队文化要求您非常的努力、上进、专业、尽责。所以，能够成为我们的同事，你肯定是非常卓越的。
加入我们，您会有：
1、富有竞争力的薪资福利待遇，（高额的年终奖你肯定想不到）；
2、扁平化管理，年轻高效的团队氛围（偷偷告诉你，客服部小姐姐多还特别温柔）
3、完善的节日福利，不定时水果零食（吃不完兜着走）
4、完善的晋升通道（设立管理/专业双通道），让您跟着公司一起发展，实现您的创业梦想！
地址：地铁10号线光雅园站C出口（直达园区门口）