深圳招聘

未来发展：（不用销售）

纵向发展：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监

横向发展：客服专员-续费专员-续费经理-续费总监（无限可能）

任职资格：

1、学历要求：高中以上学历；应届生也能接受

2、好学

福利待遇：

1、办公地理位置优，地铁9号线南油西

2、合法、正规企业，入职即购买社保，节日、生日等均发放礼品。。

3、部门氛围融洽，领导NICE,员工关系融洽。

4、良好的晋升机会，内部调岗、晋升机制成熟。

5、享有国家规定的法定节假日，入职满一年即享受带薪年假。

工作职责：

1、负责通过电话、在线沟通和微信等方式，向客户提供售前咨询与售后支持

2、一般咨询即时以处理，较难的咨询问题交由相对应部门去处理，并及时跟进

3、做好客户回访，续费客户3个工作日内做好交接，做好转服务交接

4、对回访数据进行整理，按时完成周、月、季度回访分析报表，并阶段性进行更新

5、将客户意见、投诉如实记录，并反馈至对应的相关负责人

6、解决客户使用服装网站中遇到的问题，维护关系，建立信任；及时并妥善处理客户的疑惑与投诉，收集用户需求和产品问题反馈，推进产品的优化，提升客户满意度

岗位要求：

1.普通话标准，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；

2.具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；

3.学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，好学

上班时间：

09:00-12:00,13:30-18:00（大下周）

蝶讯网始创于1995年，是专门从事时尚流行趋势研究和产业服务的专业机构。


20多年来，蝶讯专注于时尚产业，先后与国际流行色委员会、亚洲色彩顾问（香港）联合会、法国高级时装公会、英国时尚协会、意大利全国时尚协会、世界平面设计协会、日本流行色协会、法国ESMOD高级时装艺术设计学院、
巴黎LES时装设计学院、韩国MalcomBridge、意大利Kalarav、西班牙Vasilee、法国Vincent(ADS)、意大利Anna(FWD)等机构结成战略合作伙伴。同时，蝶讯网连续多年被评为“***高新技术企业”、“广东省互联网垂直服务领域十强企业”；拥有软件企业、软件产品、计算机软件著作权等多项认证。

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