深圳招聘

1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系;

2、客服人员的管理，培训并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案;

3、客服团队工作流程梳理及话术规范，售前售后等疑难问题的解决;

4、对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和运营，研发以及生产等团队沟通跟进;

6、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训;

7、定期更新客服工作质量报告，特别是针对产品差评的集中处理和改进。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，英语六级及以上；

2、3年及以上电商客服经验，其中至少有1年以上管理客服团队经验；

3、熟悉亚马逊、京东、天猫等电商平台规则，客服分流，绩效KPI，客服奖惩制度；

4、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

5、有制作培训课件能力，熟练掌握WORD,EXCEL,PPT；

6、有担当精神，敬业，抗压，良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

福利：五险一金、年终奖、全勤奖、节假日福利、不定时下午茶、带薪年假、年度旅游、年终尾牙、拓展、培训、弹性工作时间、周末双休等等；

公司实行5天8小时制，弹性工作时间，班次1：09:00-12:00，13:30-18:30；班次2：09:30-12:00，13:30-19:00，可自行选择上班时间段。

    深圳市智能派科技有限公司成立于2015年初，是一家集科研、设计、生产、销售及售后维修为一体的高新技术企业。自成立以来致力于3D打印机领域的研发，是国内桌面级3D打印机企业的领头羊之一。

    公司员工人数达300人以上，办公及生产面积达1.5万平方。是***高新技术企业、通过了质量管理体系认证ISO90001、连续两年获得《广东省守合同重信用企业》荣誉资质、荣获亚马逊官方颁布的2020年全球布局年度卖家、***AAA级企业信用等级证书、龙华区创新百强企业和广东省专精特新荣誉称号。

    2015年公司开始进入跨境电商行业，主要以亚马逊、速卖通、阿里巴巴、官方网站、eBay为平台销售自主品牌及研发的产品，至今市场已拓展至美国、加拿大、墨西哥、澳大利亚、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、新加坡、巴西、俄罗斯、印度等地区，取得骄人成绩的同时，产品的市场占有率逐步提升。

    公司拥有出色的管理团队、一流的开发团队、成熟的生产技术团队、经验丰富的运营团队及专业的售后技术服务体系，凭借在自动化领域的专业研发水平和成熟的科学技术，已成为高新技术3D打印的方向标。