深圳招聘

工作职责：

1、 负责管理多渠道售后客服团队，服务范围覆盖全球客户群体，包括中文，英语和日语三大语种客服；

2、 根据团队现状和未来规划制定服务绩效标准，并督促团队成员达成目标；

3、 担任业务导师，辅导新人尽快具备独立处理客户咨询的能力；

4、 发现和解决问题，并不断优化现有的服务流程和系统；

5、 定期监控服务数据，并及时识别异常情况和制定对应方案；

6、 负责处理疑难工单或重大投诉；

岗位要求：

1.  有3年以上技术支持或客户服务工作经验，1年以上团队管理经验，在电子产品或科技行业优先考虑；

2.  本科学历，英语6级以上优先考虑；

3.  善于沟通交流和处理客户投诉，具备良好的协调能力和团队管理能力；

4.  具备发现问题和解决问题的能力，有自我驱动，能够积极提升业务指标和优化服务流程；

5.  能够适应较快的工作节奏，具备抗压能力

影石Insta360成立于2015年，迄今为止产品市场占有率全球前列，每年营收成数倍级增长，成长为智能硬件领域的优秀企业。影石Insta360始终践行“帮助人们更好地记录和分享生活”的企业使命，通过不断的技术革新，已为世界超过200个国家和地区的客户提供硬件、软件、行业赋能的产品与服务，不仅全面搭建产品体系，满足各类影像需求，更将AI与影像相结合，带动智能影像新趋势，构建智慧影像新未来。

公司目前有员工900余人，平均年龄29岁，团队年轻而富有活力。公司拥有一流的高素质、国际化的研发及管理团队，包括毕业于北京大学、清华大学、复旦大学、南加州大学、早稻田大学等一流学府的优秀人才。也有来自美国、英国、德国、西班牙、意大利、波兰、日本等国家的国际人才，国际化视野及全方位的人才战略助力公司快速发展。

我们可以为你提供：
业内具有竞争力的薪资待遇，扁平化管理模式，无限成长空间；
节日福利、Teambuilding、零食下午茶；
超大的办公空间，轻松高效的工作氛围；
位于宝安/南山黄金CBD区域，距离口岸、码头、机场、高铁站都只要半小时，公司附近有体育馆、图书馆、深圳知名shopping mall。