深圳招聘

岗位职责

1、维护公司的eBay平台账号、独立站以及其他电商平台安全，带领团队处理用户的售前、售中、售后问题，提升订单转化率和复购率；

2、处理纠纷中差评，保持店铺好评率，处理和记录各种投诉、争议，汇总并反馈相关部门改进，跟进提升产品质量；

3、协助并指导组员处理棘手的用户投诉，控制退货率，提升用户满意度；

4、负责客服团队任务分配与流程优化，指导和培训部门成员，对平台政策变更及时作出应对策略；

5、 带领团队完成工作计划及目标，负责对团队成员进行绩效考核，提升客服团队技能。

任职资格：

1、本科及以上学历，英语专四/六级以上（会德语者优先），2年以上eBay客服经验或1年以上客服团队管理经验；

2、熟悉eBay平台的各项政策，对维护和管理帐号安全有丰富的经验；

3、具备一定的学习能力和应变能力，擅于做各类数据汇总表，善于总结分析，不断提高工作质量；

4、良好的沟通协调能力和解决问题能力，踏实负责，有服务意识和团队合作精神。

环境: 

1、周末双休，7.5小时/日，A班：9:00-18:00,B班：9:30-18:30，两个上班时间可以自选，满足不同路途的你；

16:00-16:15提供下午茶，地铁口高档写字楼，环境舒适、轻松。 

2、氛围： 扁平化管理、注重效率，无加班文化，平均年龄24岁的年轻积极向上的团队。 

成长：

1、提供“一带一”的导师制培训，新人入职培训-试用期一带一辅导培训-专业技能培训-管理类培训等；

定期读书会、内部分享会，重视打造个人学习力并报销学习和培训费用； 

提供专业与管理双晋升发展：

2、专业精英通道：助理-专员-高级专员-资深专员-专业经理-专家；

管理通道：员工-主管-部门经理-高级经理-总监-高级总监-副总。公司80%管理岗均为内部员工晋升。 

福利： 

1、薪酬：提供有竞争力的薪酬，业务岗高额提成，月度优秀奖励、季度奖金、年终奖； 

2、基础福利：五险一金、商业保险、年度免费体检、法定节假日、年休假、婚假、产假、哺乳假、陪产假、病假； 

3、增值福利：传统节日福利、结婚/生子礼金、春节红包、丧恤金、开工利是；优秀员工奖、内部分享奖励、人才推荐奖励、导师奖励；每周羽毛球、篮球，每月生日会/周年会，每季度部门团建活动，每年员工集体旅游、公司年会等。 

一、公司简介
深圳帕骐科技成立于2014年8月4日，是一家集产品开发、销售、技术支持为一体的B2C优质跨境电子商务公司。公司以精细化运营的业务模式，专注于电子、户外、健身休闲运动类产品，致力于构建全球商品贸易流通体系，将中国高品质的产品带到全世界。公司主要经营Amazon、Ebay、Wayfair运营平台及独立站，业务覆盖北美、德国、法国、意大利、西班牙、英国、日本等多个国家和地区。公司秉持“让生活变得更健康”的企业使命，一直不断积极开拓和创新，努力提高核心竞争力，致力于打造休闲运动品牌，实现“持续发展五十年的休闲运动企业”的愿景。
帕骐是一个积极向上、乐于分享的人性化年轻企业，拥有120余人的高素质专业团队，年销售额4亿多。帕骐倡导“踏实负责、积极进取、追求结果、持续成长”的价值观，主张开放式的员工管理模式，乐于鼓励伙伴和分享创业成果，为员工提供专业和管理双晋升通道。同成长、共发展，欢迎志同道合的你加入帕骐，未来有你更精彩。

二、公司福利
（1）工作时间：周末双休，A班：9:00-18:00,B班：9:30-18:30，两个上班时间可以自选，满足不同路途的你，7.5小时/日；
（2）基础福利：五险一金、商业保险、年度免费体检、法定节假日、年休假、婚假、产假、哺乳假、陪产假、病假；
（3）培训机制：提供“一带一”导师制培训，为员工增值，提供专业与管理双晋升的发展空间。
（4）奖励奖金：月度优秀奖励、季度奖金、年终奖、优秀员工奖，还有内部分享奖励、人才推荐奖励、导师奖励等各种奖励拿不停；
（5）团队建设：不定期举行文体活动，每周羽毛球、篮球，每月生日会/周年会，每季度部门团建活动，每年员工集体旅游、公司年会等；
（6）公司氛围：下午茶时间4:00-4:15，公司提供水果零食，员工自由茶歇；
（7）礼品礼金：传统节日福利、结婚礼金、生子礼金、春节红包、丧恤金、开工利是；

我们的优势
双休，7.5小时工作制
无加班文化
六险一金
下午茶
年度体检
年终奖
晋升空间大
一带一导师培训制
团队平均年龄24岁
人性化管理
专业与管理双晋升发展：专业类：助理-专员-高级专员-资深专员-专业经理-专家
管理类职业发展路径：主管-经理-高级经理-总监-高级总监-副总