呼叫中心质检培训主管
中航网络科技（深圳）有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2020-10-10
- 工作地点：深圳-宝安区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：培训专员/助理/培训师 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
1、搭建呼叫中心培训体系，不断优化培训流程，提高坐席员工的各项技能；
2、负责日常培训的组织协调工作，培养内部培训师；
3、采取各种措施，不断提高呼叫中心员工的培训满意度及培训与实际工作的结合度；
4、不断优化呼叫中心质检标准和规范，提高质检合格率；
5、分析日常作业中存在的质量问题，提成整改建议并落实改进；
6、培养内部质检专员，指导开展质检工作；
7、定期提交各项培训、质检报表；
8、策划和组织团队活动，丰富员工的精神文化生活；
9、随时应对突发事件，完成领导安排的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历，管理类相关专业；
2、3年以上呼叫中心培训、质检工作经验；
3、具有良好的思想素质和敬业精神，勇于承担责任，具有较强的抗议能力。
公司介绍
中航专注于互联网与移动互联网领域的技术服务，是国内领先的互联网及移动互联网应用产品及解决方案提供商。从产品定位、研发到运营，用更多的时间与客户沟通需求，用更多的精力专注产品设计，让每一位客户都收获惊喜。我们拥有多年互联网技术经验，服务上千家企业，为您量身打造更符合您行业特点的解决方案；用更成熟的方案解决行业痛点，用专业的售后团队为您提供更满意的服务。
联系方式
- Email：15914010088@qq.com
- 公司地址：地址：span灯湖东路6号广发金融城