深圳招聘

岗位职责：

1. 执行车辆车身检查或试驾；

2. 负责向客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；

3. 推荐维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；

4. 严格按照厂商“标准接待流程”进行接待服务，向客户解释保修范围及善意索赔；

5. 积极筹划进一步的售后服务及产品销售；

6. 确保客户的预定时间，接收批准，如有任何变动，及时通知客户；

7. 负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案。

8. 按照厂商流程，接触、问候客户，并提供帮助；

9. 处理客户投诉，将特殊案例上报给前台主管，并协助及时处理；

10. 实施客户生命周期后续措施，例如定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度。

11. 定期学习新产品及技术；

12. 定期熟悉保险公司政策、产品及索赔流程；

13. 参加部门培训并完成相应考核。

14. 及时、准确地完成部门要求提交的相应表格；

15. 及时、准确地完成领导交办的临时性工作。

任职资格 :

1.大学专科或以上学历，汽车、市场营销相关专业。

2.二年以上汽车行业工作经验，有车间维修工作经验者优先考虑。语言及计算机能力：

3. 具备出色客户关系管理知识；

4. 具备完备的与售后及服务接待相关的当地政府法律法规知识；

5. 具备完备的保险索赔流程及相关规定知识。

其他通用能力:

1. 形象较好，普通话标准，诚实正直；

2. 沟通能力；

3. 人际交往能力；

4. 谈判能力；

5. 客户导向意识；

6. 具有C1或以上驾照，娴熟驾驶车辆。

福利待遇：

1.外资企业，入职即缴五险一金，行业竞争力的工资待遇，享受节假日福利；

2.温馨舒适的办公环境，定期举办员工生日会、免费体检等活动；

3.享受带薪年假，***年7天，***15天带薪年假；

4.上班时间：09：00-18:00

森那美（Sime Darby）成立于1910年，是一家拥有近百年历史并享有国际声誉的跨国公司，集团总部位于马来西亚首都吉隆坡。二零零七年十一月二十八日，森那美与马来西亚牙直立集团及金希望集团合并，成立新森那美集团。新森那美集团为马来西的上市公司，在欧洲、美洲、亚洲、非洲等二十多个国家设立多间分公司，业务遍布澳洲、中国大陆、中国香港、中国澳门、新加坡、印度尼西亚、新西兰及泰国等国家和地区，全球雇佣超过十万名员工。核心业务包括种植、物业、汽车、工业设备、能源和公用事业等。公司网址: *****************.
森那美汽车事业部是森那美集团的五大分部之一，集汽车零售、分销、装配等业务于一体化的大型汽车集团，我们在亚太区经营着94个汽车相关公司 ，拥有包括劳斯莱斯、兰博基尼、捷豹路虎、宝马、奥迪、大众、福特等30个汽车品牌的代理权, 是东南亚领先的高档汽车经销商。森那美集团进入中国发展近二十年，是***进入中国市场的宝马进口商之一，提供一站式汽车销售及完善的售后维修保养服务，是整个华南区高端汽车品牌的翘楚。旗下有20余家4S店，覆盖中国南区、东区、西区等多个城市。在深圳城市，我们经营BMW、MINI、BMW Motor等多范围业务，是深圳区资深的BMW和MINI授权经销商，1995年深圳区业务启航，十几年来，森那美精湛的维修技术受到客户的肯定与支持；2019年集团进一步发展创新，拓宽新业务，取得沃尔沃的代理权。沃尔沃（Volvo），瑞典著名豪华汽车品牌，该品牌于1927年在瑞典哥德堡创建。
森那美倡导诚信、责任感、企业精神及追求卓越，并致力于为员工提供安全、健康、和谐的工作环境，缔造一个切实可持续发展的将来，培养员工具备世界级的领导和管理技能。