深圳招聘

【岗位职责】

1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录；

2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；

3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。

【任职要求】

1、年龄18—35周岁，大专或以上学历；

2、学习能力强，适应培训进度；

3、普通话标准，沟通服务意识强；

4、性格踏实，能承受工作压力。

【福利待遇】

1、培训期30个工作天，带薪培训，3000元/月，（周一至周五，8：00-18:00，周六日休息）；

上线后首月薪资4300-4500元/月，试用期底薪3900，转正底薪4500+绩效+补贴综合收入5500-7000/月。

3、缴纳五险一金；

4、行里有食堂，费用自理；

5、夜班提供休息室；

6、另有本科学历补贴270，全技能补贴270、英语坐席补贴270等；

晋升路线：客服专员-培训师-质检-组长-项目经理

【工作时间】

培训期全白班，周末双休。

上线后排班制，8:30-18:00；小夜班13.00-22.00，20:00-08:00（一个月2天左右，凌晨安排休息几个小时）

每周工作5天，每天8小时

五、工作地点杭州市萧山区鸿宁路1788号浙商银行（驻银行职场工作）

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