深圳招聘

岗位职责

1、通过千牛、京麦等在线聊天工具以及售后电话，为客户解答各类售后问题；

2、负责天猫、京东平台的投诉介入及纠纷处理；

3、对商品的换货、退货做出清晰登记并跟进退换货各个环节处理进度；

4、收集售后问题并登记反馈；

5、负责店铺产品评价管理，及时处理差评，有效回评；

6、提供优质的服务提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评；

任职资格：

1、打字速度：50字/分钟左右；

2、至少半年以上淘宝，天猫或京东客服工作经验；

3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

4、有良好的客户服务意识，细致、耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力；

5、熟悉售后服务流程，服从上级管理，有自己的主见，能够独挡一面；

【公司介绍】
深圳孕味十足科技有限公司成立于2016年，公司围绕“备孕、怀孕、月子、哺乳”四个孕育阶段，以“优生优育”为目标，以“科学孕育”为依据，专注于打造孕妇服务生态体系。公司业务涉及孕妇食品、用品、智能设备、以及孕期服务等领域。

【关于孕味食足】
“孕味食足”品牌诞生于2016年，是一个集研发、生产、销售、售后服务为一体的孕妇营养研究和膳食开发的品牌，旗下拥有强大的研发团队，以及完善的供应链和服务体系。
根据不同的孕育阶段的需求， 提供孕妇定制化的产品和综合营养调理方案，产品以安全和营养科学为核心理念：产品从原材料挑选到生产和流通环节层层把关，把食品安全放在***位。产品根据孕育人群不同时期的营养需求，分期定制、科学定量。
“孕味食足”自创立伊始，一直以高品质的健康营养食品呈现给消费者，深受广大消费者的喜爱，秉承“科学孕育、优生优育”的经营理念，依托国内成熟的线上销售网络以及线下销售渠道，孕味食足终将成长为一个线上、线下相融合的孕妇营养膳食品牌。

【产品介绍】
“孕味食足”目前主营产品：营养早餐系列（代餐粉、藕粉、麦片等）；小零食系列（饼干、坚果、果干、蜜饯等）；滋补品系列（燕窝、阿胶、花胶）；特殊膳食系列（带治疗及预防功能的食品）等系列产品。

【电商团队】
目前“孕味食足”线上电商团队40余人，全面覆盖天猫、京东、拼多多等线上平台，这是一群乐于奋斗、敢于挑战、聪明踏实的年轻人，他们之中既有电商行业的佼佼者，也有想在食品领域闯出一片天的后起之秀。2021年团队将扩展至200人以上，我们从不拒绝有梦想的年轻人，只要你敢想，我们的平台随时为你敞开！

公司福利：
全勤奖、节假日礼品、下午茶、生日会、生日礼品、年度工龄津贴、年度评优（13薪或14薪）