深圳招聘

一、工作职责：

1.负责项目设备报警状态的监控，异常设备的及时沟通；

2.负责公司客服电话的接待工作，解答咨询；

3.整理技术数据的反馈工作；

4.负责客户服务的协调及投诉等异常情况处理；

5.协调客服部与其他部门工作衔接和配合问题；

6.定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通和解决，协同相关部门做好客户服务；

7.客户资料库收集维护，客户资料完善并持续更新；

8.完成领导交办的其他临时工作。

二、岗位要求：

1.大专及以上学历；

2.有良好的普通话基础，声音质量较好，无语言障碍，善于沟通，有较强的语言表达能力；

3.思维清晰，善于倾听他人意见，具有较强的记忆复述能力，善于引导及处理突发事件能力；

4.责任心强，有较强的团队精神；

5.具有主动服务理念，能换位思考；

6.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

7.优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；

8.忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎。

三、公司简介：

中科元景智能（深圳）有限公司创始于2018年10月，在中国科学院深圳先进技术研究院的支持下，由中科创客学院孵化的企业。公司创始人为上市公司高管、深圳市2018年度产业发展与创新人才，核心团队均来自先进院和物联网行业领先的上市公司，获“2019年度中国科学院深圳先进技术研究院优秀青年基金创客项目奖”。

核心业务：依托智慧城市，专注提供基于物联网、互联网、大数据、人工智能的民生安全透明管理SaaS云服务。首先，从消防安全透明管理切入，致力于加强消防主体责任人、个人用户、消防企业、各级监管部门之间的无缝连接，提供高性能、高可用和安全的行业信息化服务。

公司目前处于发展阶段，我们欢迎有创业心态，渴望与公司共创未来的有志之士加入我们！

公司地址：广东省深圳市南山区学苑大道中国科学院深圳先进技术研究院F栋5楼

        中科元景智能（深圳）有限公司创始于2018年10月，在中国科学院深圳先进技术研究院支持下，由中科创客学院孵化而出的优秀企业。
公司坐落于环境宜人且学术氛围浓厚的先进院园区，公司创始人为上市公司高管，核心团队均来自先进院和物联网行业领先的上市公司，公司核心业务依托智慧城市，依托智慧城市，专注提供基于物联网、互联网、大数据、人工智能的民生安全透明管理SaaS云服务。首先，从消防安全透明管理切入，致力于加强消防主体责任人、个人用户、消防企业、监管部门之间的无缝连接，提供安全、高性能、高可用的行业信息化服务。
商业模式：面向消防行业，打造消防安全透明管理SaaS云，提供消防安全产业链协同的互联网平台服务。