售后服务经理
深圳市华宝新能源股份有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：新能源
职位信息
- 发布日期：2021-01-05
- 工作地点：深圳-龙华区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：10年以上经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：1-2万/月
- 职位类别：售前/售后技术支持经理
职位描述
1.统筹集团售后维修中心工作，确保各地维修中心正常运行。
2.制订每年需投入的的各项设施、设备、人力等成本预算。
3.负责与销售部的配合工作,了解客户需求,根据销售情况做出相应的售后服务准备。
4.组织团队及时,有效地解决客户投诉及纠纷。
5.完善售后服务流程,不断改善服务质量,与客服部配合,提升客户满意度。
6.逐步实现售后维修点系统化（官网退货模块及与MES系统对接实现追溯）、信息化。
7.检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，负责制定售后服务部用人规划及绩效管理,做好团队建设。
8.根据公司的成本控制目标，执行售后服务部门成本控制。
9.主导内外部客诉异常处理，提供和确认改善对策有效执行；
10.完成制造总监交代的其它事项等
2.制订每年需投入的的各项设施、设备、人力等成本预算。
3.负责与销售部的配合工作,了解客户需求,根据销售情况做出相应的售后服务准备。
4.组织团队及时,有效地解决客户投诉及纠纷。
5.完善售后服务流程,不断改善服务质量,与客服部配合,提升客户满意度。
6.逐步实现售后维修点系统化（官网退货模块及与MES系统对接实现追溯）、信息化。
7.检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，负责制定售后服务部用人规划及绩效管理,做好团队建设。
8.根据公司的成本控制目标，执行售后服务部门成本控制。
9.主导内外部客诉异常处理，提供和确认改善对策有效执行；
10.完成制造总监交代的其它事项等
任职资格：
1、具有较强的沟通、协调能力；
2、具有较强的创新、学习能力；
3、了解美国和日本客户属性，熟悉售后服务流程和沟通技巧；
4、具有较强的责任心和企图心；
1、具有较强的沟通、协调能力；
2、具有较强的创新、学习能力；
3、了解美国和日本客户属性，熟悉售后服务流程和沟通技巧；
4、具有较强的责任心和企图心；
职能类别：售前/售后技术支持经理
公司介绍
深圳市华宝新能源股份有限公司是行业领先的便携储能品牌企业，系国家高新技术企业。秉承“让绿色能源无处不在”的使命，以及“成为全球消费者最信赖的绿色能源品牌”的愿景，坚持不懈为应对全球气候危机而努力。
华宝新能致力于便携储能产品的研发、生产和销售，公司及子公司拥有境内专利 109 项（其中发明专利 20 项），拥有境外专利 63 项（其中发明专利 4 项），累计获得德国红点设计奖、汉诺威工业（IF)设计奖、美国CES创新奖、A'DesignAward&Competition设计金奖共12项，产品创新性得到了国际消费电子领域的认可。华宝新能善于发掘潜在需求，于2015年开创锂电池便携储能新品类，以满足户外旅行和应急备灾对便携、绿色和安静的电力新需求。
华宝新能历经五年规划布局，构建了集研发创新，智能智造、领导品牌和跨境电商于一体的M2C智造直销模式。依托“Jackery”和“电小二”主力品牌，以电商直销为主，现已成为“亚马逊、乐天、天猫、京东”等全球主流电商平台细分市场中的领先品牌。华宝新能聚焦主业，以数字化M2C智造直销全球平台为基础，不断创新应用，立志打造成为世界一流的消费级新能源品牌企业。
华宝新能致力于便携储能产品的研发、生产和销售，公司及子公司拥有境内专利 109 项（其中发明专利 20 项），拥有境外专利 63 项（其中发明专利 4 项），累计获得德国红点设计奖、汉诺威工业（IF)设计奖、美国CES创新奖、A'DesignAward&Competition设计金奖共12项，产品创新性得到了国际消费电子领域的认可。华宝新能善于发掘潜在需求，于2015年开创锂电池便携储能新品类，以满足户外旅行和应急备灾对便携、绿色和安静的电力新需求。
华宝新能历经五年规划布局，构建了集研发创新，智能智造、领导品牌和跨境电商于一体的M2C智造直销模式。依托“Jackery”和“电小二”主力品牌，以电商直销为主，现已成为“亚马逊、乐天、天猫、京东”等全球主流电商平台细分市场中的领先品牌。华宝新能聚焦主业，以数字化M2C智造直销全球平台为基础，不断创新应用，立志打造成为世界一流的消费级新能源品牌企业。
联系方式
- 公司地址：深圳市龙华区汇德大厦26层