深圳招聘

工作职责:

1.通过在线聊天工具、电话接待售后咨询，处理售后问题、客户投诉及维权纠纷，如快递异常、退换货、质量问题等交易过程中的异常问题，以解决客户问题，改善客户满意度，维护店铺及品牌形象。

2.根据客户订单进行管易操作审单、配货，保证客户订单按要求传递给工厂。

3.回复客户的中差评，并针对性的进行处理，以改善客户满意度。

4.定期进行质量问题分析、中差评分析，对业务相关部门提出改善建议。

5.定期对各种售后问题和处理方式进行归纳总结。

任职资格:

1. 一年以上电商客服经验;

2.熟悉电商渠道平台模式和后台操作，熟悉网络交易流程及规则，熟练使用各种线上沟通工具。

3.有一定的数据分析能力;熟练使用相关办公软件。

4.较强的应变能力，良好的判断力和沟通能力，良好的处理问题能力，高度的责任心;

5.对工作有激情，工作积极主动、认真负责，具有快速的学习能力。

公司简介：
深圳超凡生物科技有限公司，团队成立于1985年，总部坐落于中国深圳，毗邻国际金融、贸易中心——香港，旗下有深圳超凡生物科技有限公司和广州欧嘉电子商务有限公司等子公司。普莉斯町十万级GMP生产基地——雅兰国际（香港）化妆品有限公司。
深圳超凡生物科技有限公司依托香港国际化的视野和研究实力，研发出一系列优质护肤品，专注打造***一体护肤链！旗下主品牌普莉斯町践行“爱Love、和平Peace、自信Confidence”的品牌理念，以其安全优质的产品和真诚周到的服务赢得了客户和消费者的广泛信赖和赞誉。
普莉斯町研发团队于1985年成立，普莉斯町面部管理套由十万级GMP生产基地（雅兰国际化妆品）携手国内外专家团队联合研发，聚集中日韩三国在研发上的核心优势，以其坚实的护肤品背景和专业护肤知识，多年来一直坚持科研革新，致力于为消费者提供有效的肌肤护理方案。
普莉斯町液态线雕产品已经覆盖近全国30个省份，近4200家美容院主推，普莉斯町GMP生产基地与艺星国际医疗美容集团（亚洲***的医学美容集团）、世界百强之一药企护肤品牌修正药业、全国著名中药行百年老字号北京同仁堂、儿童护肤品牌迪士尼（世界500强前列的美国迪士尼公司）、中国目前***的保健及美容产品零售连锁店——屈臣氏，达成了战略合作伙伴关系。

福利待遇：
1、入职即购买五险一金
2、每周不定下午茶，活跃公司气氛
3、每月公司举行聚餐、户外等团建活动
4、交通便利，地铁5号线兴东D出口2分钟左右。
5、公司氛围活跃，晋升透明，发展空间大