深圳招聘

职位概述：
建立和维护客户关系，处理投诉、提高客户满意度，进行有效的系统化、合理化的管理及维护客户数据。

工作描述：
1、客户资料档案整理（数据维护和统计），及时更新数据。对保修卡资料、投诉单、满意度调查资料、客户服务单、ECN单和部门其它资料等进行归档；
2、保修卡资料管理:整理统计和电话抽查保修卡，对有问题保修卡做出处理；
3、客户投诉管理，负责处理客户投诉，及时响应和跟踪处理投诉结果；
4、客户关系管理：建立客户关系，提高满意度，每月发送升级短信通知，定期短信关怀，为经销商和各技术服务中心提供服务与支持；
5、接听400服务热线和维修电话；

职位要求：
1、管理类、计算机类或市场营销相关专业,良好的英文使用能力。
2、至少二年或以上的客服工作经验，精通电脑办公自动化（office、excel、PPT）,打字快，与客户沟通能力强，熟悉售后维修服务。
3、形象、气质佳，注重礼仪，具有高度的责任感、良好的敬业和团队合作精神。
4、具备良好的判断和协调能力，沟通能力强。

斯必克公司（SPX）是一家财富500强的跨行业工业生产领导者。公司提供高度专业化的工程解决方案，帮助客户解决关键问题。

车博仕创立于1999年，2008年9月1日起，车博仕成为SPX公司旗下成员。定位于更加专业的汽车诊断检测系统解决方案提供商。