英语客服主管 (职位编号:010342)
广州棒谷科技股份有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-10-08
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服主管 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责:
客服主管
岗位职责:
1.负责客服团队业绩指标达成,分析服务数据与客户反馈,并对问题做汇总优化;
2.负责业务流程优化,通过项目管理等形式达成既定目标,提升人效;
3.负责跨部门协同,通过与前后端部门合作,提升网站整体客户体验;
4.负责团队管理,提升人员效能实现团队可持续发展 。
任职资格:
1.本科及以上学历,英语CET-4以上,CET-6优先;
2.2~3年以上行业经验,跨境电商优先,且具备较丰富的管理经验;
3.适应能力强, 表达沟通能力强,具有团队合作精神;
4.有良好的客户服务意识,数据分析能力强,敢于创新; 能够结构化的分析问题。
公司介绍
企业简介
一、公司介绍
广州棒谷科技股份有限公司(简称棒谷集团),成立于2009年,是B2C跨境出口电子商务综合体,行业龙头企业之一。集团总部位于广州,在中国香港、深圳、东莞、肇庆、长沙、杭州、宁波、赣州等地等地均设有子公司,现拥有一支数千人的年轻精英团队。
二、核心经营模式
聚焦品类、多平台经营,开发优质商品和品牌,满足客户多元化购物需求;打造渠道品牌棒谷独立站点,为客户提供高质的购物体验。
三、企业文化
1、廉政建设:
廉洁棒谷——集团上下高度重视,对贪腐行为坚持“零容忍”态度。始终秉承“诚信经营、合作共赢”的经营理念,将廉洁诚信,作为企业文化的根本贯彻到底;
组织机构——成立内控监察部门,独立管理运营,向董事长、总经理汇报工作;
完善机制——明确内外(内部员工与外部供应商等)廉洁自律要求;凝心聚力,共筑廉洁防线,共促廉洁文化发展。
2、企业使命:把中国的优质商品、优质供应链带到全世界
3、企业愿景:成为全球***别客户满意的公司
4、企业文化价值观:以客户为中心、诚信、敬业担当、团队共赢、拥抱变化、追求卓越
棒谷人才观
人才观 Talent concept
Brave!【勇于接受挑战,敢于创新,从0到1】
Ambitious!【不断挑战新的目标,刷新***,创建标杆】
Never give up!【坚持做正确的事情,无畏问题和困难
GOOD?partners?are?in?the?midst?of?you!优秀合伙人/***拍档就在你们之间!【志同道合,坚守企业价值观】
【棒谷提供】
1、近八号线聚龙站D口,步行5分钟可到公司;
2、薪酬:薪酬结构:基本工资+餐补+绩效奖金+全勤奖+年终奖+项目奖
3、专业培训:入职培训+岗位技能培训+户外拓展培训+导师制+管理班级培训;
4、五险一金:入职即购买五险一金(社保五险外加重大疾病医疗补助、住房公积金)
5、工作氛围:开放、轻松、年轻、扁平化管理;?新人入职礼、缤纷多彩女神节礼物,中秋节、圣诞节礼物;
6、假期:除了享受国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外,满一年服务5天带薪年假,及每月1天带薪病假;
7、社团俱乐部:羽毛球、篮球、足球、游泳等各种社团俱乐部等你来嗨;
8、上班时间:9:00-18:30,午休12:00-13:30,周末双休。
一、公司介绍
广州棒谷科技股份有限公司(简称棒谷集团),成立于2009年,是B2C跨境出口电子商务综合体,行业龙头企业之一。集团总部位于广州,在中国香港、深圳、东莞、肇庆、长沙、杭州、宁波、赣州等地等地均设有子公司,现拥有一支数千人的年轻精英团队。
二、核心经营模式
聚焦品类、多平台经营,开发优质商品和品牌,满足客户多元化购物需求;打造渠道品牌棒谷独立站点,为客户提供高质的购物体验。
三、企业文化
1、廉政建设:
廉洁棒谷——集团上下高度重视,对贪腐行为坚持“零容忍”态度。始终秉承“诚信经营、合作共赢”的经营理念,将廉洁诚信,作为企业文化的根本贯彻到底;
组织机构——成立内控监察部门,独立管理运营,向董事长、总经理汇报工作;
完善机制——明确内外(内部员工与外部供应商等)廉洁自律要求;凝心聚力,共筑廉洁防线,共促廉洁文化发展。
2、企业使命:把中国的优质商品、优质供应链带到全世界
3、企业愿景:成为全球***别客户满意的公司
4、企业文化价值观:以客户为中心、诚信、敬业担当、团队共赢、拥抱变化、追求卓越
棒谷人才观
人才观 Talent concept
Brave!【勇于接受挑战,敢于创新,从0到1】
Ambitious!【不断挑战新的目标,刷新***,创建标杆】
Never give up!【坚持做正确的事情,无畏问题和困难
GOOD?partners?are?in?the?midst?of?you!优秀合伙人/***拍档就在你们之间!【志同道合,坚守企业价值观】
【棒谷提供】
1、近八号线聚龙站D口,步行5分钟可到公司;
2、薪酬:薪酬结构:基本工资+餐补+绩效奖金+全勤奖+年终奖+项目奖
3、专业培训:入职培训+岗位技能培训+户外拓展培训+导师制+管理班级培训;
4、五险一金:入职即购买五险一金(社保五险外加重大疾病医疗补助、住房公积金)
5、工作氛围:开放、轻松、年轻、扁平化管理;?新人入职礼、缤纷多彩女神节礼物,中秋节、圣诞节礼物;
6、假期:除了享受国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外,满一年服务5天带薪年假,及每月1天带薪病假;
7、社团俱乐部:羽毛球、篮球、足球、游泳等各种社团俱乐部等你来嗨;
8、上班时间:9:00-18:30,午休12:00-13:30,周末双休。
联系方式
- Email:wangrui@banggood.com
- 公司地址:广东省广州市白云区聚源街50号欣凯科创园3号楼