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公司名称：广东骏佳汽车服务有限公司

公司地址：广州市天河区珠江新城清风街1-48号新世界广场首层（猎德派出所对面）

岗位职责：

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。网络电话按市场部考核标准及时接听。

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3.负责每日按照制定检查表检核公司前台或客户休息区的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并保持整洁干净。

4.负责展厅客休区桌椅、杂志、饮品，点心的摆放及补充，并保持整洁干净。

5.负责每日展厅客流量及电话登记表，每日下班前把报表发至相关人员,每日展厅客流客户档案录入骏佳系统。

6.负责补充及管理试驾表、车辆检查表、展厅客流登记表、展厅电话登记表。

7.负责主动询问客户所需，为客户提供所需饮品以及定时询问客户是否需要续杯，为客户续杯。客户离开后及时把桌椅、杂志恢复原位，及时收拾好茶杯等，桌面保持干净。

8.每日上下班负责空调，灯光，音响，咖啡机的开关，负责展厅所有门锁的开关，确保下班后展厅电源设备是关闭状态。如果展厅内还有客人，要留守展厅，直至客人离去方能锁门离开。

9.按照钥匙管理制度负责展厅及试驾车的钥匙管理。

10.完成上级领导授权和交办的其他工作任务。

11.严格遵守骏佳集团和管理公司颁布的各项流程及规章制度。

12.严格遵守骏佳集团工作审批权限执行工作。

职能要求：

1、 大专以上学历。熟悉excel、word等办公室软件，形象好，有礼貌。

2、 工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力。

3、 团队合作精神、主动积极的工作态度。4、 具备1年以上客户服务工作经验。

企业简介：
  骏佳集团总部设于香港，于汽车行业拥有30多年经验，集团始于1978年，当时主要于香港销售各国知名品牌之汽车及其零配件，并提供完善的售后服务。后来，随着国内经济不断开放及发展，公司于1998年开始在中国各个保税区发展内地业务，直至1999年开展3s经销店，成为中国***批3s品牌代理商。累积多年经验，骏佳集团现已成为中国领先的全国汽车经销商集团之一，集团在国内市场建立良好的声誉，市场占有率不断增加，核下之经销店网络现正不断发展和壮大，业务遍及国内多个省市。
  
经营理念：
以员工为先
员工是企业的财富，先让员工满意，让他们每天开心地工作！
以客户为本
为客户提供最优质的服务，最合理的价钱，***的质量保证！
稳步前进、力求创新
不断求变，力求创新、改善、精益求精的精神，虚心学习，用心尽力做好本份！

骏佳精神：
通过沟通、协调、合作，上下齐心，建立团队。积极拼搏完成任务，体现高效。虚心学习、实事求是、精益求精，先想别人后想自己，每人多走几步，让公司让社会让世界都变得和谐！

业务经验：
公司主要业务集中于华南地区，当中经营
雷克萨斯汽车品牌
一汽丰田汽车品牌
广汽丰田汽车品牌
法拉利\玛莎拉蒂\阿尔法罗密欧汽车品牌