深圳招聘

岗位职责：

1、根据客户，物流服务商以及售前客服反映的售后问题，做出合 理的解决方案并回复客户。

2、跟进售后问题解决进度至解决问题。

3、系统后台的售后问题的处理，差评处理以及数据维护。

4、整理归纳售后问题的有效信息，并及时更新处理进度，反馈给售前客服以及客户。

5、每周将售后问题分类总结，提供给运营部门，货品供应计划岗和物流岗，以便及时作出调整与改善。

6、每月的售后问题责任的划分与确定，并核算产生的售后费用，以便财务部门作出费用结算处理。

7、日常其他工作

任职要求：

1、相关天猫售后工作经验1-2年，能适应轮班工作制（晚班下午十二点到晚上九点）；

2、计算机操作熟练，有很强的沟通能力；

3、具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；

4、思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；

5、掌握产品基本知识，品牌意识强；

6、能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。

    山泽基业科技有限公司于2006年成立，是一家集IT产品科研、开发、生产、销售于一体的现代化企业，主要生产高品质HDMI、 DVI高清多媒体数码线、网络工程智能工程线、光纤线、VGA线、网络工具等各种规格计算机、网络工程连接线，产品广泛用于网络智能综合布线工程电脑、汽车、电台、智能手机、多媒体电视、蓝光DVD机等家电及多媒体通讯产业领域。
    公司在2006入驻北京中关村电子市场，2008入驻京东自营旗舰店，2011山泽品牌正式成立，2012入驻天猫旗舰店，2015成立深圳公司。