深圳招聘

1、统筹安排客服团队成员及时回复客户邮件，并管理及追踪邮件回复质量；
2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，对客服服务的标准进行编写并整理文档；
3、协助客服处理售前售后问题，疑难或者棘手问题，提高客户满意度，保证公司销售业务的顺利进行；
5、统筹安排客服团队成员有技巧地处理客户的中差评，维护账号和产品良好表现；
6、收集和总结问题，反馈给相关运营人员，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；
7、建立完善的客服人员的培训体系，负责新客服培训；
8、做好客服排班表，有人员变动时及时调配，避免出现空岗现象；
9、协同完成公司其它各种临时性工作。
任职要求：
1. 熟悉Amazon平台，有3年以上客服工作经验及1年客服团队管理工作经验；
2. 本科以上学历，英语专业6级，优秀的听说读写能力；
3. 具备良好的团队合作精神，和较强的客服服务意识，人际沟通和协调能力强;
4. 思维灵活，且富有逻辑性，学习能力、应变能力较强;
5. 善于发现和总结问题，有强烈的责任心和独立完成任务的能力；有原则，工作细致耐心，优秀的领导能力；
6. 熟练应用日常办公软件。

  微智盛2015年创立于中国深圳，是一家聚焦智能家居领域、致力于打造中国自主智能家居品牌的电子科技公司，拥有多个智能家居类与家居厨房类自主品牌。公司前身是以外贸B2C电子商务运营为核业务的跨境电子商务公司，现阶段公司深挖海外B2C市场同时不断开拓海外B2B市场与国内B2C市场，未来公司将以自主产品研发为主，聚焦智能家居领域科技创新进步，致力于打造中国制造出海十大品牌商，为全球消费者提供科技多样化产品，成为全球领先的智能家居企业。
微智盛以“成为全球领先智能家居企业”为愿景，业务范围覆盖美国、加拿大、欧洲、日本等几十个国家和地区。公司总部设于广东深圳，在青岛、佛山、美国洛杉矶设有分部。公司自成立以来，发展迅速，规模及业务范围日益倍增。我们始终秉承“ 诚信，敬业、反思、创新、客户体验、拥抱改变”核心价值观。不断开拓进取，精益求精，建立健全管理体系和企业文化体系，为遍布全世界用户提供更优质的客户体验。
我们的使命：提供更好的产品，改变更多人的生活方式。
   我们是一支年轻、有激情、高效且富有创造力的团队。未来，公司将通过不懈的努力完善企业管理体系，注重人才梯队建设培养。让我们继续朝着本土化、品牌化的方向进一步深入耕耘，扩大公司规模，实现整体效益的持续增长。
微智盛倡导“勤奋工作、享受乐趣、创造历史”。在这里，你能真正体验到轻松、自由的工作氛围，尊重员工、以人为本、以培养人才为核心的人才发展理念文化。我们深知团队的合作努力是企业成功的基石，希望每一位员工都能够快乐的工作、不断进步，与公司共同迈向成功。

福利待遇：
1、工作时间：月休6天，9:00-12:30,14:00-18:30；
2、薪酬福利：全勤奖200元/月、提供业内有竞争力的薪酬待遇、公司对于工作表现优秀的员工，每年1-2次薪资调整的机会；享有绩效奖金，业绩奖励金、年终奖金、年终评优、年度调薪、依法享受带薪假期等；
3、五险一金：入职即可购买五险一金；
4、员工培训：提供入职培训，专业技能在职培训、不定期为员工组织内外部培训；
5、节日福利：公司在端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问品或购物卡等；
6、生日福利：公司每月举办员工生日会及发放生日礼品；
7、关怀活动：入职满一年享有带薪年假，不定期提供下午茶、定期举行丰富多彩的员工活动（打篮球、羽毛球）、部门团建活动、周年庆活动、每年举行一次大型年会等活动；感谢大家为公司的辛苦付出并促进职员之间的沟通交流；
8、员工旅游：每年一次员工集体旅游+N次公司及部门组织活动（公司灵活安排）
9、读书会：根据各部门的需要，公司定期购买书籍供大家阅读、学习。
10、提供公寓级住宿环境（公寓配置空调、热水器、厨房、小阳台3-4人/间），公司为员工配有冰箱和微波炉；
11、员工晋升：公司为员工提供公平的晋升制度、职业发展多通道；
12、有一个良好的、轻松的工作氛围和工作环境，年轻化团队，沟通文化简单，不定期组织各项娱乐活动。