深圳招聘

1、有过跨境电商客服工作经验，英语四级或其以上，能用英文回复客户邮件，口语水平高者优先。

2、日常订单的跟进，保证发货准确及时，跟踪运输进度，确保包裹安全；

3、负责国外书面邮件和在线聊天的英文回复，解决客户售前、售中、售后各类问题；

4、妥善处理客户投诉纠纷，提高正面好评率，提升客户体验满意度；

5、收集记录整理客户的反馈信息，产品问题建议至相关负责人沟通处理改进；

6、通过电子邮件等工具，迅速准确的解决客户问题，为国外客户提供优质服务；

7、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；8、售后支持：专业有效的处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理

职位要求：

1、大专以上学历，英语4级及以上，读写能力熟练，国际贸易、商务英语等相关专业优先；

2、熟悉电脑操作，熟练使用office办公软件和网络工具等；

3、工作积极主动，勤奋好学，灵活细致，认真耐心，具有高度责任心；

4、良好的沟通能力，思维敏捷，有较强的应变能力和语言表达能力；

工作福利：

1、离丹竹头地铁C出口5-10分钟的路程

2、工作时间：大小周，7.5小时工作制(9:00-12:00, 13:30-18:00)；

3、社保公积金：公司为入职员工购买社保公积金，为员工提供基本保障；

4、用餐：公司配备冰箱、微波炉，可自带饭盒

5、丰富的活动安排：每周三下午茶，每逢传统节日公司聚餐发红包

深圳市四创电子商务有限公司成立于2015年9月，是一家M2C电子商务企业。我们通过创新的商业模式、完善的供应链体系、领先的精准的网络营销技术，向全球客户提供优势产品与服务。公司以“专注于我们的业务,倾听客户的需求和想法”为核心价值,以客户需求为中心,通过在技术与服务领域的创新,成为行业领先的供应商.主营消费类电子、户外、家居、宠物等产品。


公司理念：
员工被认为是最重要的资源，我们高度重视建立开放、务实、信任的企业文化。
我们所有成员非雇佣型关系，而是合作型关系。你成就公司，公司成就你，互相成就。我们是一个有梦想、有激情的团队，我们或许都不是***的，但我们一定是最努力的。只要你有一颗努力上进的心，只要你不惧挑战，只要你现在认为是最应该奋斗的年纪和状态，勇者无惧，但同时又能够沉下心来认真学习，那你就是我们最想要的合作伙伴。我们愿意把我们的所有经验培训给你，我们真诚邀请你的加入，和我们一起共同创业，一起收获明天。


我们的团队是由80,90后一群充满活力和凝聚力的精英组成，我们深信“人才”是公司的未来，随着国家对互联网+、及跨境电商行业的进一步推进扶持，公司亦打下了坚实的基础，现进行业务的第二次稳步扩张，拟增补一批优秀的人才加入，与公司共成长，为公司的持续快速发展提前储备人才。


年轻的团队、共同的梦想，相信您将在这里放飞梦想、大干一场，广阔的舞台期待您来挥洒


公司地址：深圳市龙岗区南湾街道丹竹头立信路16号A栋303室 乘车路线：3号线（丹竹头地铁站）C出口直走5分钟即可 人事专员：李小姐 联系电话： 18318801601（对职位有疑问或有兴趣者，请积极与HR联系）