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负责所管片区客户关系管理服务工作

工作要点：

1. 通过与客户沟通，不断识别、发掘客户显性及隐性的需求，持续满足客户需求，以建立良好的客户关系，提高客户满意度，实现客户满意；

2. 针对业主投诉问题逐一进行分析、上报、回访；

3. 对业主提出需求进行记录、分析、汇总，从而提供特色增值服务；

4. 采取入户走访、电话回访、问卷调查等形式开展回访工作，满意度达到xx%以上。

5. 根据各种情况以书面、电话或短信等形式向业主发送通知，不定期与业主沟通近期重点工作及取得成果；

6. 根据业主情况，将敏感信息汇总、上报并进行跟踪、回访；

通知业主相关费用的收取工作。

负责所管片区业主各项费用收缴工作，完成各项收费指标。

工作要点：

1.针对辖区业主状况，制定费用收缴计划；

2.按照收缴计划采用书面、电话、上门等形式进行费用收缴；

3.针对费用收缴过程中业主反馈的信息进行收集汇总、分析；

4.针对影响业主交费的问题进行分类分析、反馈。

福利：

1、提供小区宿舍；

2、提供五险一金、过节费和过节礼品、高温补贴；

3、月休6天，后期业主入住收缴率达标有相关提成0-2000元等；

金茂物业管理（北京）有限公司是全球 500 强企业中国中化集团公司旗下中国金茂控股集团有限公司的全资子公司，一级资质物业管理企业。业务范围遍及北京、上海、广州、长沙、重庆、青岛等 20 余个城市，管理面积超过 1000万平方米。服务的项目类型涵盖高端住宅、高端写字楼、大型商业综合体、政府机关办公楼等多个业态。业务范围涵盖物业前期规划、秩序维护与清洁服务、园艺绿化养护、设施设备集约化管理、会所经营、房产经纪、楼宇智能化运维等诸多领域。塑造了以“凯晨世贸中心”为代表的高端写字楼物业管理品牌和以“金茂府”系列为代表的高端住宅物业服务品牌。