深圳招聘

岗位职责：

1、负责物流项目客户的服务质量，建立客户档案，日常沟通和事务跟进。

2、负责客户投诉，监督异常，推动异常处理进度，协调各部门高效行动；

3、负责跟踪和分析客户反馈的问题，处理投诉，提升客户体验；

4、与团队及时沟通货量的情况，根据货量合理安排航班，负责跟航司/供应商议价，订舱操作，和国外末端代理对接出货进展和货物派送状态的跟进；

5.   有成本控制意识，能通过流程合理平衡成本和收益。

6、完成上级交办的其他工作。

岗位要求: 

1、全日制专科及以上学历，国际贸易 、物流管理等专业优先；

2、英语读写良好，能够完成基础的物流英语函电

3、熟练操作计算机及办公自动化软件；

4、了解海运，空运基础知识，具有1年以上电商物流客服经验；

5、熟悉电商物流企业客服部门工作流程，有流程节点控制和时间概念，熟悉客服业务的关键控制点；

6、熟练掌握处理客诉的工作技巧，具备较强的客户沟通能力；；

7、良好的团队协作能力,独立工作能力及自我驱动能力强。

 华商集团一直致力于现代物流业的投资、管理与整合，主要经营第三方物流、国际货运、国内配送、国际船舶代理、集装箱服务、进口再生资源分拨、仓库货运站、电子商务、国际贸易等，高起点的企业定位和高标准的服务理念，使“华商物流”通过合资、并购以及建立联盟等方式，迅速发展成为中国知名物流企业集团，和中国***的第三方物流企业集团之一，成功打造成世界物流行业的“金字招牌”。集团陆续获得了中国民营十强物流企业、中国物流百强企业、厦门市首批重点物流企业、联合国认证的物流服务提供商等等无数的荣誉和资质。目前我们在国内、外30多个城市有分、子公司，有员工数千人。我们始终坚持“以人为本，员工与企业共同发展”的理念，努力营造一个强大的团队，并依靠企业自身培养出了一大批年轻、有活力的国际性物流人才。目前我们正处于一个高速成长阶段，我们需要更多的优秀人才加入我们的团队，共同拓展美好未来！在这里您将会有一个广阔的天空任您翱翔！并享受成长的快乐！
    厦门联合物流有限公司系华商纵横物流投资有限公司的下属公司，公司主要经营国际海运、空运、多式联运、国内配送、第三方物流、大型项目运输、展览运输以及私人物品运输等业务。公司业务网络遍及欧洲、美洲、非洲、澳新、中东、印巴、东南亚、独联体等地区，并在以上地区拥有实力雄厚的独家代理。
厦门联合物流在中国设立了三十多家分公司，覆盖全国主要公铁路枢纽、国际空海港，形成了以上海为中心，以大连、北京、天津、青岛、宁波、福州、厦门、广州、深圳、武汉、成都、重庆、乌鲁木齐、香港等为基点的海陆空全方位货运服务网络。
凭借其强大、专业的团队，公司在物流领域提供多种优质服务且成为空运、项目物流、进口分拨、CIS铁路及多式联运和无船承运人自备箱业务等市场的佼佼者。
    岗位一经录用,我司将提供丰厚报酬、良好的培养机会及广阔的成长空间。

一、薪酬福利
1、薪资：底薪+绩效奖金。
2、完备的社会统筹保险（五险一金）、商业保险；并且享有带薪年假、病假、婚假、丧假、产假等国家法定节假日。
3、公司正处于快速发展期，鼓励员工快速学习，自我增值，公司将提供发展机会。
4、对于优秀人才，公司每年都会提供各种培训的机会。
5、其他福利待遇和活动：定期的员工活动（如生日会），入职纪念日，部门活动，年度公司活动，优秀员工奖励等。
二、职业发展空间：
公司为员工构建多通道的职业发展路径，定期发布内部招聘信息。

我们提供的不是一份简单的工作，而是一份可以为之长期奋斗的事业!我们是一个奋发有为的团队，我们希望通过您的加入而注入新的动力！我们拒绝平庸和没有上进心的人！我们需要满怀梦想和激情的人！我们需要渴望进步、愿意突破自我，实现自我的人！

如果你是，请加入我们，我们共同进步，共同创造美好未来！