深圳招聘

工作范畴

·        向客户提供优质的电话银行服务，达到电话服务和销售的工作指标。

主要职责/挑战 

·        回答客户咨询,维护与客户的关系并提供卓越的客户服务以确保满足客户需求；

·        遵循银行的管理手册，操作手册和相关产品的既定政策,接受并操作客户下达的指示；

·        了解客户的金融需求，并根据客户需求提供合适的产品；

·        抓住交叉销售和转介业务的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务；

·        积极配合和支持市场推广活动,完成销售业绩指标；

·        解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量；

·        达到客户服务中心的服务标准和掉线率要求；

·        积极聆听和参与定期的会议和培训,获得有关产品的知识和服务的技巧。

职位要求

·        大专或以上学历；

·        优先选择具备客户服务或销售工作经验者，欢迎财务/经济类相关专业的应届毕业生；

·        流利的普通话，英语口语和书写熟练，熟练操作电脑；

·        优秀的人际沟通技能，能够在压力下工作并乐于迎接挑战，积极的工作态度和工作动力；

·        本职位是5天*8 小时工作时间制，每周轮休两天， 24小时轮班，上夜班者可享受高额夜班补贴。

薪酬福利

·        渣打银行正式员工编制；

·        薪资结构=基本工资+高额夜班补贴+绩效奖金；

·        完善的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、年度员工免费体检，带薪年假与带薪病假制度；

·        完善的培训课程体系；

·        发展空间：表现优秀员工可有纵向晋升或横向转岗机会。

渣打是一家领先的国际银行集团，业务网络遍及全球60个最有活力的市场，为来自145个市场的客户提供服务。渣打网络与“一带一路”沿线市场的重合度超过75%。渣打的使命是利用其独特的多样性促进商业繁荣和增进人类福祉。渣打的文化传承和企业价值都在其品牌承诺 “一心做好，始终如一（Here for good）”中得到充分体现。

渣打集团有限公司在伦敦及香港的交易所上市。

作为扎根中国历史最悠久的国际性银行之一，渣打银行从1858年在上海设立***分行开始，在华业务从未间断。2007年4月，渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人银行之一。目前，渣打中国的营业网点已覆盖近30个沿海和内陆城市，充分显示了渣打对中国市场的长远承诺。

2019年，渣打银行赢得来自政府、行业机构和媒体颁发的多个奖项和荣誉，包括上海市人民政府上海金融创新奖、上海自贸试验区制度创新十大经典样板企业、《环球金融》***可持续金融银行、《***财经》***绿色金融机构、《21世纪经济报道》卓越金融服务机构、《澎湃》年度外资银行、《经济观察报》卓越外资银行、《财资》***人民币银行和***金融科技合作伙伴奖、《***财经》年度“一带一路”金融服务机构、《环球金融》“一带一路”***外资银行、《财新》***全球离岸人民币债券市场承销商、《贸易金融》***贸易金融外资银行、《亚洲银行家》中国***小微金融产品大奖、《界面》年度消费服务银行和年度财富管理服务奖、《上海证券报》年度财富管理品牌卓越奖、前程无忧人力资源管理杰出奖、中国银行业协会***公益扶贫实践奖等。