深圳招聘

岗位职责：

1.负责店铺的客服日常工作，处理回复客户售前，售中，售后邮件和订单内容，耐心解答客户的疑问； 

2.负责店铺账号中差评处理，及时与客户沟通，提供合理的解决方案有效地减少帐号中差评，增强帐号的安全和稳定性； 

3.负责处理突发事件，积极主动联系客户； 

4.负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈； 

5.负责将客户反馈的产品问题及时和产品部沟通对接，主导跨部门流程与产品优化项目。

 岗位要求:

1.工作踏实，成长意愿强，有较强的服务意识；

2.英语CET-4以上，读写流利； 有亚马逊平台客服经验优先； 

3.有较强的销售意识，应变能力及文字表达能力，能通过网络咨询与客户建立良好的信任； 

4.做事细心、耐心，工作积极主动，有较强的学习能力，抗压能力强，能吃苦耐劳。 

工作时间：08：30-12：00  14：00-19：00

深圳市冠科科技有限公司成立于2006年，是一家高新技术企业，主要产品为LED照明和木器生活用品，是集设计、研发、制造、销售、服务为一体的创新型公司。
旗下拥有“GK”,“BOBO BIRD”两个全球品牌。
拥有超过百项的发明、外观设计、实用新型专利，拥有实验室和自测UL目击实验室。
公司秉承“科技以人为本”的宗旨，坚持科技是生产力，坚持质量优先，信誉为上，服务一流的经营理念，制定了“不断自我鞭策，满足客户需求”的质量方针，以“更环保，更节能”为目标，努力打造中国知名节能品牌。
公司已经投入使用的工厂面积超过2.5万平方米，现有员工500多人。
公司办公环境优越，宽敞明亮、温馨舒适；生产车间为无尘空调车间。为提高员工福利，内设有员工培训室(KTV)、娱乐室（乒乓球、台球等）、咖啡吧(看电影)。

2018年3月在成都和惠州生产基地落成。

【企业愿景】越来越好
【企业使命】让生活更美好
【企业价值观】开心工作、快乐生活