深圳招聘

1. 制定售后战略规划并组织落实

l 根据集团事业计划售后产值目标，制定年度、季度、月度工作计划，并跟进事业计划达成目标，必要时根据市场变化趋势，把握各种潜在机会，及时调整计划；

l 根据集团下的的KPI业绩指标，制定本部门及下属员工的月度绩效目标，并负责根据实际绩效进行考核；

l 为总经理提供业务和内部管理信息，向总经理提供日常售后运营报告。

2. 贯彻落实售后业务标准、流程，做好内控监督管理及风险管控

l 贯彻售后部门业务标准和流程，监督标准和流程执行情况；

l 不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率；

l 负责本品牌售后服务技术及质量信息管理。

3. 拓展售后市场

l 了解区域市场信息和竞争对手动态，制定市场发展战略；

l 指导下属开展服务营销活动，提升售后服务产值和客户满意度；

l 分析客户结构，设计并开展面向客户需求的服务措施。

4. 维护和拓展对外业务合作关系

l 拓展并维护保险公司等机构的业务合作关系；

l 牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作。

5. 开发与管理客户，提升客户满意度

l 实施以客户为导向的客户关系管理，关注客户感受和需求，致力于满足客户期望，维系和吸引客户；

l 处理售后重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关；

l 开发与维护重点客户，提升客户满意度；

l 培养忠诚客户，降低客户流失率。

6. 汇报经营和管理工作

l 定期向总经理汇报售后经营和管理等工作情况；

l 本品牌售后厂家友好联系沟通互动，负责厂家数据报表对接。

7. 负责与其他部门的协调工作

l 及时与公司领导及其他部门沟通，获得必要的支持；

l 支持新车及二手车销售、新车售前检查；

l 配合与支持其他部门的工作，确保内部协作顺畅。

8. 建设团队和培养人员

l 负责制定团队人员规划，选拔合格售后服务人员，建立合理的奖惩制度和激励机制，搭建并实施人员认证体系，提升员工满意度；

l 为下属提供有针对性的培训和指导，提升人员能力与素质

9.  其他工作

l 完成总经理委派的其他临时性工作。

任职条件

1、大专及以上学历，汽车及相关专业毕业

2、5年以上汽车维修经验，至少3年服务管理经验 ，有广丰品牌管理工作优先；

3、熟悉本品牌汽车技术知识、本汽车品牌产品知识，熟悉售后业务流程；

4、具备一定售后汽车管理经验；

5、熟悉汽车行业市场，了解竞争品牌；

出众的团队领导能力和发展他人能力、沟通能力和冲突解决能力；

熟练操作办公软件，熟练驾驶。

        深圳捷丰汽车销售服务有限公司于成立于2017年，隶属于中升集团控股广汽丰田品牌旗下公司，注册资金1200万人民币，地址坐落于美丽的凤凰山脚下（深圳市宝安区福永街道凤凰立北侧01号）。
       公司主要经营享誉国际的埃尔法、汉兰达、凯美瑞、威兰达、CHR、雷凌、致炫、致享等车型，我们拥有经验丰富、爱岗敬业及勇于创新的管理团队及员工队伍、我们拥有完善的人力资源机制，致力于招聘、培养及激励具备拼搏与开拓精神的人才，以不断提升客户服务的质量，满足公司不断发展的需求。公司为所有员工提供集中系统培训，通过轮岗制度确保人员能力全面，并且建立内部交流学习先进经验的平台。同时，公司的快速发展也为所有员工提供了大量晋升机会、明确的职业发展道路和广阔的个人发展空间。
公司自成立之初就以“建百年老店”为目标，将专业汽车品牌服务作为企业发展战略的基石，在不断发展壮大的同时，一如既往地提供高品质的汽车全产业链服务，致力于为客户提供优质和满意的产品与服务，并实现与客户建立终生伙伴关系的愿景。
    中升集团控股有限公司是中国大型汽车经销商集团，中国汽车经销商领先者，中国内地汽车流通领域首家在香港联合交易所主板上市的经销商集团。
2019年新车销量达到到455,705台，同比增长10.6%；
     2019年营业收入达1240.4亿人民币。
2019年获CADA卓越运营集团奖;
     2019年获中国上市公司百强企业;
    2019年荣登财富中国500强位列第82位；
     2018年“中国汽车经销商集团百强排行榜”荣列第二，综合盈利能力排名***；
     2018年荣登财富中国500强，排名90位；
     2018年入榜中国企业500强企业，位列第192位；
     2018年荣获中国汽车流通行业“企业品牌最具影响力奖”；
     2017年荣获福布斯全球***雇主2000强，排名298位；
     2017年荣获中国汽车流通行业“企业品牌最具影响力奖”；
     2017年荣登财富中国500强企业，排名90位；
     2017年“中国汽车经销商集团百强排行榜”荣列第二，综合盈利能力排名***。
中升集团经营豪华和中高档汽车品牌，包括梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、丰田、奥迪、路虎、捷豹、沃尔沃、本田、日产等。中升集团拥有全国性经销网络，截至2019年末，已开业运营的经销店达到360家，其中豪华品牌经销店208家，中高端品牌经销店152家；经销网络覆盖全国24个省份及地区，近90个城市.