深圳招聘

岗位职责：

1、岗位职责：

1）全面负责客服团队的日常管理工作。

2）根据公司发展需要，制定客服服务规范、流程和制度，并持续优化客服体系、创建服务模式。

3）制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质。

4）监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题。

5）与客户及商户保持良好的沟通，实时把握其需求，提供主动、热情、满意、周到的服务。

6）收集、反馈客户意见与建议，并建立内部投诉预警机制与处理流程。

7）收集投诉并及时将问题反馈给相关部门负责人，监督业务部门处理闭环。

8）负责各类客诉、咨询、回访等订单信息表的整理、汇总。

2、岗位要求：

1）大专以上学历，药学相关专业优先，男女不限，普通话标准、流利、音质清晰。

2）至少5年以上客服部门工作经验，2年以上管理经验，有医药公司客服管理经验者优先。

3）具有强烈的客户服务意识，出色的沟通能力及应变能力。

4）善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。

5）有良好的学习能力和抗压能力。

3、上班时间：早班08:30-17:00或中班15:00-22:30

4、上班地点：深圳坪山。

5、薪资福利：

1）薪资待遇：（基本工资+岗位工资）3000-4000+提成；

2）社会保险：五险一金；

3）单休，轮班轮休，国家法定节假日，带薪婚假、年假、病假等；

4）带薪培训：公司为员工提供系列带薪专业培训（持续教育除外）；

5）不定期团队活动：聚餐、旅游、户外活动、唱K等；

6）免费提供宿舍。

勿忘初心，不负梦想，共创奇迹！！！有志者请跟我们一起来！！！

深圳市永祥药房连锁有限公司的成功及未来靠我们所有员工来创造，现大力发展广东省各大城市 药品（普药、新特药）配送 及 药店连锁加盟 业务，大量招募各路精英，诚邀专业、敬业、不断追求卓越的您加入！！！

如欲详细了解请加：18025301367（上班时间：周一至周六8：30-12：00，14：00-18：00），如非上班时间未能及时回复请敬谅，我们会尽快与您联系。

联系方式：0755-84821535/18025301367 蒙小姐

面试时间：周一至周六 9：00-11：00 或 14：00-16：30

面试地址：深圳市坪山区碧岭街道汤坑社区马峦家德工业园一区1-2栋。

坐车指南：

公交站台：赤子香路口、家德马峦工业园站

深圳市永祥药房连锁有限公司成立于2001年，位于深圳坪山碧岭，是深圳***批通过GSP认证的公司，现公司办公及仓储面积3万余平方，现有员工300余人，门店员工500余人，其中执业药师200余人，是一家以药品物流配送为主、零售连锁药店为辅的大型医药公司，拥有先进的仓储设施，现覆盖深圳乃至广东省近10000多家终端药店及医疗门诊。新特药的市场份额占有率和市场竞争力在深圳市场一直牢牢占据***，在广东省局部区域占有率全省排名前三，增值服务在广东省稳居***。
2017年永祥再次通过零售连锁GSP认证，在发展批发配送业务的同时，永祥发力连锁药店布局，至今已拥有近200家连锁药店、2019年目标发展为超300家的大型连锁。永祥一直以丰富的商品、可靠的产品质量、专业的营销团队来服务门店，让我们的门店做得“更优质、更专业、更低价”，共同提高品牌效应，共创佳绩。
永祥已拥有广东、广西、海南等全国性的营销网络和丰富的上下游资源，2017年永祥全资收购广东兰璟生物药业有限公司（已更名为广东万平药业有限公司），作为在广东省整体市场的新布局，各项发展在稳中求进！
随着永祥的不断发展，公司领导萌生了创建百年企业、百年药房的宏伟愿景，为满足医药市场的不同层次需求，提供差异化、个性化优质服务，依此创立了连锁药店的高端品牌——“百年永祥”，与各大商业联合体、中高档大型住宅区合作，开设高端连锁品牌旗舰药店，提供优质、中高端药品和“三心”（用心、贴心、放心）服务，为深圳乃至粤港澳大湾区的不同需求人群提供个性化专家级服务，开拓连锁药店高端市场，满足市民对优质健康生活的需求。
以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，让客户真正体验优质优价、实惠实诚。这是永祥做百年企业的终极定义！