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天猫客服

深圳市美立环宇贸易有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2020-10-19
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:网店客服  网络销售/在线销售

职位描述

一、工作职责:(双休岗位)

1、使用淘宝旺旺在线处理客户售前、售后问题、客户投诉及维权纠纷,如快递异常、退换货、质量问题锋交易过程中的异常问题,以解决客户问题,改善客户满意度,维护店铺及品牌形象。

2、回复客户的中差评,并针对性进行处理,以改善客户满意度。

3、定期进行质量问题分析、中差评分析,对业务相关部门提出改善建议。

4、建立售后服务档案,定期对各种问题和处理方式进行归纳总结。

5、完成上级交办的其他工作。


二、基本要求:

22~28岁之间,中专及以上学历,办公软件操作熟练,打字60字/分以上,优秀者可放宽。(电脑就是吃饭的工具,不会熟悉使用怎么吃饭呢)

1、工作认真,细致、耐心、有很强的责任心有创业精神,能承受工作压力。

2、要求具备优秀的沟通技巧和洞察力。

3、曾任职淘宝、天猫、天猫国际客服,熟悉淘宝卖家流程者。

4、秉承着“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的工作理念

5、有团队意识,为人做事认真、务实、有耐心。

6、有化妆品客服经验的优先。


三、上班时间: 早晚班制,早班9:00~18:00; 晚班16:30~24:00,晚班可在家里办公。

四、公司福利: 双休、下午茶、员工活动基金、员工旅游、绩效奖金、节日福利、生日红包、年终奖金、带薪年假,供大家享(hui)受(huo)生(ren)活(sheng)。开放式的管理方式,舒适宽敞的办公环境,90后大家庭更让彼此轻松愉悦。

以上岗位一经录用享有公司健全的福利制度,以及温馨的办公环境。朋友不在身边?没有生日会?想吃零食?节日无人问候?这些统统有公司替你“盘他们”。身高没啥关系,颜值也不是问题,只要你热爱电商,对电商感兴趣,我们可以提供一个学习和晋升的空间,来啊,我们来聊一下人生,谈一下理想

注:请携带简历

公司介绍

深圳市美立环宇贸易有限公司,英文名“Beauty In”,始创于2013年6月6日,是一家专注于世界口腔健康、专营高端牙护及口腔护理产品的国际品牌运营商。
    公司总部位于深圳经济特区的宝安区石岩镇,占地1600多平米
    我们的使命:优质品牌传递者,让世界拥有健康美好品质生活;
    我们的愿景:开创新型企业管理模式,建立公正爱心事业发展平台,让每一位家人生活越来越好,
打造家一样的温暖港湾。
我们的价值观:服务好客户是我们存在的***理由。
我们的工作准则:专注-务实-高效-奉献
    自2013年创办至今,美立环宇一直不断地变革、创新,取得了骄人成绩。目前公司拥有包括Dentek德泰克、One?drop?only益滴妥、IKE?FERRIE?艾克弗瑞、Theodent妮彩奥秘、Piksters齿特司、Worldcart沃丽凯特等国际市场知名品牌。我们的品牌运营渠道及服务遍布全国。自2016年起,Dentek德泰克、One?drop?only益滴妥、IKE?FERRIE艾克弗瑞等品牌逐渐登陆国内各大电商平台,凭借坚实的品质基础,很快拥有了大批忠实消费者粉丝和良好的业内口碑。2018年、2019年连续两届荣获中国美容博览会“进口好品牌”殊荣。
      我们的团队主要是由一群90后的小伙伴组成。这样一群年轻、富有朝气的年轻人,在公司创始人陈作加先生的带领下,大家不断地学习,进步,并不断的创造属于自己的奇迹。我们的座右铭:“开心的工作,快乐的生活。”
     我们是一个充满爱的企业,对客户、对同事、对合作伙伴,我们不遗余力,不求回报的给予无私的关爱和帮助。
     我们也是一个充满自信,有责任,有担当的企业。而这个自信来自对我们品牌的信任,也来自对自我良知的信任。
在未来的日子里,请把您的健康、成长和希望交给美立环宇,我们会竭尽所能,给你***的陪伴。

<彩蛋来了>:
1、公司设立岗位晋级加薪机制,员工可根据个人能力进行不断晋级加薪。
2、员工享有节日、生日礼品等一系列员工活动。
3、公司提供下午茶、零食、及饮料。
4、一年2次团建或旅游活动。
5、员工享有年终奖的福利。
6、公司按法定假日休息,员工最长可以享受一年超10天的带薪年假。

<联系我们>:
地址:深圳市宝安区石岩街道中运泰科技工业园九栋八楼
人力资源部电话:0755-86210092

<温馨提示>:
公司将认真对待每一份简历,符合要求的将在两天内通知面试。
附近公交站:创维天桥、创维路口、宝华油站、应人石路口(789、M560、325、234、392、217)
距离最近地铁站:兴东站(5号线,乘坐地铁后需转公交到上述公交站)

联系方式

  • 公司地址:地址:深圳市宝安区石岩街道中运泰科技工业园九栋八楼