深圳招聘

岗位职责：

1、负责天猫、淘宝店铺的售前售后客服工作，及时解答客户咨询、处理客户意见，实现成交，跟进未付款订单；

2、及时对商品的退换货、退款、物流异常件、中差评、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排处理；

3、定期汇总工作中发现的问题，提交上级领导；

4、及时关注公司运营指标、活动及产品信息，做好客户服务向客户传递良好的品牌形象，及时关注了解淘宝官方交易规则，熟悉售前、物流规则等；

5、完成上级交办的其它工作，协助完成本部门的工作任务。

 

任职要求：

1、高中或以上学历，有淘宝、天猫、京东等相关电商客服经验1年以上；

2、熟练office软件，熟悉使用千牛、旺旺等在线聊天工具，打字速度60字/分钟以上；

3、具有良好的沟通表达能力、应变能力和服务意识，懂客户心理，能够和客户进行良好的沟通；

4、有较强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；

5、能接受轮班工作制；

福利待遇：

1.五天8小时制，稳定双休；

2.工作环境优美，地理位置优越，地铁站口及公交站附近；

3.公司为员工购买五险一金+人身意外伤害商业保险；

4.完善的绩效考核，年终奖金及定期调薪；

5.法定节假日带薪休假；

6.丰富的业余集体活动（KTV，旅游，聚餐，年会）；

7.员工生日礼物等。

深圳市度保丽化妆品有限公司于2017-09-22成立，公司经营范围包括：化妆品及卫生用品的技术开发、设计及销售;国内贸易;经营进出口业务;经营电子商务;信息咨询(不含限制项目)等。总部设在深圳，公司主要从事化妆品的研发、生产与销售业务。公司拥有7个自主品牌，30余家化妆品连锁品牌直营店，1个产品生产研发中心，2所美容培训学校，员工200余人。公司发展战略是开设全国范围内的单品牌化妆品连锁店，通过上下游产业链延伸服务，逐步形成全国性的集产品研发、品牌推广、市场营销、零售连锁、销售服务以及专业美容美妆技术培训为一体的新兴产业公司。