深圳招聘

岗位职责：

1、 直接对客务部总监负责，贯彻执行酒店下达的营业及管理指令。
2、 制定前厅部各项业务指标和规划、制度、流程。
3、 确保做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情订房情况、客人到店和离店情况，密切注意客情，保证前厅各部分高效优质的服务，使客房销售达到***状态。
4、 密切保持与客人的联系，向客人征求意见，了解情况，及时反馈，定期提出有关接待服务工作的改进意见。
5、 做好VIP接待工作，亲自迎送。
6、 处理客诉。

任职要求：

1、 大专学历；
2、 良好的人际交往和沟通技巧、有较强的抗压能力；
3、 五年或以上国际酒店（酒店管理公司）工作经验，一年以上同星级及以上星级酒店本岗位工作经历；

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