深圳招聘

岗位职责:

1、深入了解公司在西班牙市场的产品特性，密切关注应用商店、站内、facebook等渠道用户反馈和建议，并对问题进行跟进处理；

2、建立和维护西班牙市场上的产品FAQ和知识库；

3、负责西班牙客服团队搭建、管理、监督、指导、培训和评估，制定相应的工作流程，不断提高工作效率和用户满意度；

4、整理和分析用户数据，定期输出报告；

5、协调客服中心与各业务部门关系，从用户反馈与体验出发推动相关业务的优化。

任职资格:

1、本科及以上学历，西班牙语相关专业优先，日常交流及书写能力无障碍；

2、熟悉计算机基本操作，熟练使用excel、word等办公软件；

3、口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力；

4、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识；

5、热爱互联网行业，游戏玩家、游戏直播爱好者优先。

    欢聚集团于 2005 年 4 月成立，是一家面向全球化的社交媒体平台，2012 年 11 月 21日在美国纳斯达克上市（NASDAQ：YY）。旗下业务覆盖直播、短视频、社交、电商、教育、金融等领域，核心产品包括 YY、BIGO LIVE、Likee、HAGO等。欢聚集团2019年3月以约22亿美元估值全资收购海外视频社交平台BIGO。
    欢聚集团的核心战略是专注“全球化”和“人工智能”。一方面，我们坚定不移地展开全球化战略，加速海外布局，扩大国际影响力，使我们成为世界领先的视频社交平台公司。另一方面，全面转型成为以人工智能技术为核心的公司。以用户需求为导向，以人工智能技术赋能，为用户创造更加多元化的场景和更加愉悦的体验。
    目前集团员工超过 7000 人，65%为研发人员。我们的使命是“以视频内容，连接你我，丰富生活”。我们旨在通过不断打磨自身的技术优势，成为一个中国互联网界极具特色的全球化企业。