深圳招聘

岗位职责：

1、能够快速的学习公司的项目及业务知识，熟知行业逻辑和业务流程；

2、标准化客户分级，设定客户成长的关键指标；

3、理解客户的业务模式，对客户问题及时能响应，确保客户得到足够的关注，提升满意度；

4、规划客户成长的行为且量化，指引促成客户完成成长行为；

5、分析客户行为并主动提出解决方案；

6、制定客户成长的策略并匹配对应的服务资源；

7、定期客户回访，了解客户意向，解决客户深层次问题，挖掘客户深层需求，

8、关注竞争对手的动态，采取相应的存量客户防流措施，确保客户的粘性，基于客户的留存，活跃，回流及高价值用户管理等业务目标优化；

任职要求：

1、本科以上学历，2年以上用户增长相关经验，2年以上管理经验；

2、有相关渠道资源者可加分，有网页端和WAP端经验者优先；

3、对数据敏感，并能利用数据，发现问题并能提出对应的解决方案；

4、优秀的沟通协作能力，强烈的责任心和驱动力；

5、对用户有深刻洞察，有过成功的用户运营、用户增长和免费流量拉新经验；

6、有强烈的自我驱动和驱动他人的素质，目标感强烈，对数据敏感。

7、能够承担高强工作责任与工作压力，具备较好的主观能动性，结果导向，乐观自省。

嘉鸿集团创立于2016年，是一家高速发展的跨境电商生态赋能企业，致力于为所有跨境电商从业者提供优质产品和服务，不断探索跨境电商创新模式，深度布局更智能、更友好、更具价值的跨境新生态。嘉鸿集团面向全球跨境电商的服务体系内容涵盖技术研发、独立站运营、供应链服务、云仓服务、客服服务、卖家培训服务、创业投资等模块。随着全球步入信息化大时代，嘉鸿集团B2C高速增长引擎火力全开，开拓深耕S2B2C生态布局，坚持实现卓越共赢；
嘉鸿集团总部位于深圳，目前有1500多名员工，核心高管来自于阿里、腾讯、百度等互联网龙头企业，业务版图遍及160多个国家和地区，用心服务超过2000万用户。嘉鸿集团2018年营业额突破十亿元，实现十倍速增长。2019年同比增长100%达20亿元，2020年4月单月营业额突破3.5亿元，我们正朝着60亿元的目标砥砺前行。