深圳招聘

岗位职责：

1、负责订单留言的编辑和处理；

2、ebay店铺客服，工作内容主要涉及ebay 帐号维护，客户及时沟通，产品售后处理。

3、负责回复邮件，纠纷处理，好评率维护 ；

4、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成，订单物流跟踪及客户沟通

5、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议；

6、case、return的处理，维护账号的DSR评分和信用评价、提升账号综合表现。

职位要求：

1、大专及以上学历，英语四级以上，英语书写流利，听说能力良好，国际贸易，电子商务、英语专业优先；

2、至少eBay平台半年以上经验，精通eBay平台规则，有较强的纠纷处理能力，熟练维护账号安全运营；

3、能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉，妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

4、做事认真、负责，能承受一定的工作压力；

5、 思维灵活且有逻辑性,良好的沟通能力和团队合作管理能力；

公司简介：
深圳市星商电子商务有限公司（Starmerx）,是一家高新技术企业，主要涉及跨境电商,移动计算以及互联网数据挖掘等业务。在2018年“粤港澳大湾区独角兽高峰论坛”上被评选为“准独角兽企业”，2018年10月，子公司烟台星商被评为“烟台市非公有制独角兽培育企业”。
   创始人系留美博士,并在美国微软、亚马逊等世界500强跨国公司工作多年,积累了丰富的经验,荣获多类国家称号:“科技领军人才”,“孔雀计划”海外高层次人才,“双百计划”“龙舞华章计划”高端创业人才等。
   公司目前发展规模已超千人，总部设在深圳，另有烟台、青岛、广州、义乌、杭州、中国香港、美国、南亚公司。为进一步完善仓储布局，公司也相继在美国、欧洲等地设有海外仓。从事跨境电商以来，经营产品包括服装、3C、家居户外、LED、玩具等，通过Amazon、Ebay、速卖通等多个平台，把中国优质产品销往世界各国，并通过并购拥有自营知名电子商务平台Chinavasion，致力于成为中国制造到中国智造的发动机。
    公司于2016年获得A轮融资4500万，2017年B轮融资过亿元，2018年C轮融资数亿元。
    公司核心技术团队,已取得多项软件著作权。在数据挖掘、信息检索等相关领域发表论文数十篇，引用次数超过150。公司在计算机人工智能以及信息处理方面已经开发了若干项目，进行了技术积累，其中基于海量数据挖掘的电子商务品类开发技术已经在国际电子商务行业取得领先地位。

公司福利：
1.薪酬：基本薪资、提成奖金、年终奖、工龄奖，每年2次调薪机会
2.福利：五险一金、带薪年假、节日福利、工作餐补、生日礼金，生育礼金
3.休闲：每周下午茶、每周社团活动、零食饮料，年度旅行

其他信息：
上班时间：9：00-18：30 ,午休1.5小时，大小周
公司地址：天河区广州大道北520号中创盈科大厦703-703A