深圳招聘

工作职责：

1、负责客户售后服务工作，精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度。

2、受理并记录服务的全过程,负责记录、跟踪及反馈问题,及时向客户反馈解决方案。

3、在熟练掌握岗位职能的前提下，向用户提供全方位的使用帮助、平台升级更新提示和部署引导。

4、定期对客户进行回访，调查客户满意度，统计客户反馈的问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。

岗位要求：

1、本科及以上学历，有软件行业客户服务经验者优先。

2、快速学习能力，能够在公司培训过程中快速成长。

3、具备良好自信心，声音清脆，口齿伶俐，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；

4、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；

员工福利

（1）周末双休

（2）国家法律法规规定享有年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等假期；

（3）具特别竞争力的薪资、奖金制度：1.十三个月薪资；2.半年度绩效奖金（每年两次）；

（4）员工结婚礼金、本人或配偶生育礼金、丧葬慰问金、节庆礼金等；

（5）除依法享有社会保险、住房公积金外，另享有员工团体保险包括门诊及住院医疗保险、重大疾病险、意外保险等；

（6）员工每年一次健康体检；

（7）不定期组织员工旅游等活动，组织各种社团（如羽毛球社团、乒乓球社团、足球社团、篮球社团、健身舞社团、英语沙龙等）丰富员工的业余生活；

（8）为员工规划各类教育训练（包括商务礼仪、专业课程、聘请国内外讲师进行国际交流等），提升员工的各项技能。

赛恩倍吉愿景是贡献整合专业服务，成为最值得信赖的知识产权专业组织！
赛恩倍吉透过整合科技、产业、知识产权等各领域之专业知识，为客户提供知识产权、调研、布局、申请、营运、营销等专业服务，协同客户解决问题、创新价值，超越期望，使客户更加成功且更快速地发展！
赛恩倍吉为某跨国科技集团成员，目前在中国扩大征才，欢迎各领域优秀之专业顾问、技术研发菁英及社会新鲜人共同创未来！
主要商品／服务项目
赛恩倍吉团队囊括跨领域全球优质产业、技术及知识产权、品牌人才，由具备跨国企业营运经验资深同仁带领团队精准快速执行任务。
赛恩倍吉与客户并行同步作业，提供前述各项专业服务。
经营理念
赛恩倍吉已为加入伙伴打造了一个整合性与跨国性兼具专业服务组织及平台。以下是赛恩倍吉人才培育重要理念及坚持：
一、培养跨领域佼佼者
赛恩倍吉培养人才同时强调深度、广度与高度并行与兼俱。我们很愿意投入极大人力、时间、精力，培养拥有高度潜力伙伴，成为全球专业舞台上全能者与佼佼者。加入赛恩倍吉，您有机会跃升为全球专业服务舞台上主角，让您成为跨领域佼佼者，具备高度专业性、统合性、沟通性、灵活性与协调性，成为令人尊敬专业人士。
二、专业知识信息分享
赛恩倍吉资深同仁于其擅长专业知识领域内，享有极高声誉、评价，并深受客户信赖与仰赖。赛恩倍吉资深同仁具培育人才高度热情与使命，在每个深具挑战的项目启动前与执行过程中，均详尽导引所有团队成员具体目标、方向、方法、流程、时限、分工，给予激励也给予压力，更提供团队有效工具与平台，能快速为客户解决问题，并创造卓越价值。
三、完整专业培训机制
我们藉由执行项目实战过程中，让所有同仁学习到如何精确界定客户需求、如何依据客户需求提出高价值服务项目与服务方案，并藉由资深同仁导引，让团队同仁加速具备所需专业、知识与技能；而且，我们每日以及定期为同仁汇总产业重大讯息、重要文章书籍与著作，让同仁每日与全球接轨并实时吸取全球产业脉动，于所属专业领域上拥有全球最新信息以及广泛数据库。
四、无限创新热情活力
创新、热情与活力，是赛恩倍吉永远追求，我们不喜欢墨守成规，我们对于创 新与突破极度热衷，我们不喜欢复制，总是期待并全力于每个项目中，创造过去所无，并藉此精神与态度，不断激发出创新与令客户激赏成果。
五、经营成果透明与共享
赛恩倍吉拥有完善人才选、育、用、留机制，对于经营成果，秉持透明公平精神，藉由完善绩效评估机制让团队共享丰硕经营成果与报酬，赛恩倍吉愿用高额报酬奖励优质人才，显著地优于同行。