深圳招聘

岗位职责：

1、快速、准确地回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈，促成交易；

2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函；

3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题；

4、处理异常订单，如有留言、地址不全、无产品地址、超重等；

5、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成；

6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

7、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；

8、直接与业务部对接，收集和反馈产品信息。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、英语CET-4级或以上，英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；

3、性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；

4、工作积极主动，认真耐心，执行力强，责任心强，能吃苦耐劳。

备注：

本岗位上班时间为5.5天制，公司可提供住宿； 每年至少安排涨薪一次。

工作地址：

深圳市宝安区大洋路90号（近地铁桥头站）

集途科技有限公司，以跨境电商解决方案为主营业务，涉及传统外贸，市场咨询，社交营销，电商平台代运营，电子产品设计生产等领域。总部位于深圳，在深圳，美国，德国均设有仓库。产品主要出口到欧洲，美洲及澳洲，俄罗斯等世界各国。公司创始团队由互联网，供应链以及生产制造业的几位精英组成。我们拥有高水准的 IT 技术力量，公司还具有较强的行业地位和市场应变能力，销售业绩在同行业中名列前茅。
真诚的欢迎热爱电子商务相关工作的有志之士的加入。