深圳招聘

高薪聘请 抖音电商客服 （底薪+分红）

销售产品：越南西贡咖啡

招聘要求：

1、1名,20-30岁，大学本科以上学历，电子商务或传媒专业；2年以上电商运营工作经验，

2、知识结构较全面，精通办公软件，有较强的文字组织和语言表达能力；思路清晰、有条理，学习能力强，工作踏实认真，保密意识强，能承受一定的工作压力。

3、具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强。

工作职责：

1、解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。

2、催付款和引导支付。有一些顾客下完单之后，久久没有支付，这个时候我们客服就要进行催付工作，可以通过打电话或者电商沟通平台这两种方式，催促顾客早点付款；同时也有一些网络购物的新手，不懂如何支付，或者支付过程中出现问题，这时候作为客服的都应该主动帮忙他们解决问题，促成支付成功。

3、审单核对。客户拍下订单并且完成付款之后，我们要跟客户核对收获地址以及收货人信息，避免发错漏发。确认无误之后把订单信息交给发货人员。

4、跟单以及催好评。货品寄出去一定时间之后，我们要联系顾客，是否受到货品，使用了没有，有没有问题等等，如果有问题，及时给予解决，如果顾客没有问题，提醒他们给我们全五分好评。

5、售后服务。产品使用过程中难免会出现问题，当顾客反馈咨询的时候，我们一定要积极快速帮助他们解决问题，给他们提供优质的售后服务，让他们体验上帝的感觉。

深圳市微龙芯电子科技有限公司是国内知名IC产品授权分销商及应用解决方案供应商，拥有专业的技术支持团队和完善的营销网络。公司与全球知名IC设计制造商（包括：华大半导体、义隆电子、普诚科技、紘康科技、润石科技、华润微）紧密合作，为客户提供IC产品、IC应用解决方案和现场技术支持等多层面服务。
公司多年来致力于智能家居，仪器仪表、汽车电子、物联网、工业自动化控制及消费电子等领域电子产品的设计开发，为客户提供全面的解决方案和技术服务。可以提供从方案开发、Layout PCB、样机调试、量产服务、售后服务等一条龙的产品的软硬件解决方案。