深圳招聘

岗位职责
1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、辅导、安排、培训、绩效评估；
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，以及综合素质能力；
4、客户管理：制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务体验；
5、服务管理：发现服务标准、业务标准问题并优化，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督标准的良好执行；
6、店铺日常维护和管理：关注店铺动态，及平台规则、活动，为店铺发展提供合理化建议，分析数据报表，优化提升关键指标。

任职资格
1、2年以上电商客服类团队管理经验（管理团队人数30人以上），熟悉京东天猫平台；
2、2年以上大型活动（双11，双12）客服模块组织策划经验；
3、熟悉电子商务客服体系，精通相关业务流程，能制定合理有效的客服管理模式；
4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；
5、较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力，业务敏感度高，能将想法有效落地，推动业务改善。

DR求婚钻戒为高端求婚钻戒品牌，品牌诞生时创下全球统一浪漫规定***士凭身份证一生仅能定制一枚，寓意“一生·**·真爱”。
DR求婚钻戒以“让爱情变得更美好”为品牌使命，为每对真爱恋人甄选全球美钻；以追求极致的匠心，苛求爱情信物的美好。DR求婚钻戒不仅仅是一枚意义非凡的钻戒，更是一生真爱承诺的见证者，致力于真爱的传播与见证，鼓励每个人都应该勇于追寻真爱，倡导“用一生爱一人”的真爱信仰。
DR珠宝设计中心联手国际知名珠宝设计师，以全球化视角设计足以表达真爱情感的作品。DR所有珠宝均一生只送一人，DR钻戒被视为“用一生爱一人”的真爱承诺开启，只有购买过DR钻戒的会员才有资格购买DR男戒、真爱礼物等珠宝饰品，作为“一生·***·真爱”的浪漫延续。
目前，DR钻戒全球直营真爱体验店约300家，覆盖法国巴黎、中国香港和中国大陆约110个城市。未来DR将保持体验店数量快速增长，为更多消费者提供优质浪漫的真爱服务。


加入DR您将收获
1、在同行业具竞争力的薪酬、良好的发展机会，全勤奖，年终奖；
2、入职即购买五险一金，员工享有年假、婚假、产假（or护理假）等假期；
3、公平开放的晋升机会；
4、丰富多样的节日福利；
5、和谐、积极、人性化的工作氛围、丰富多彩的团队建设活动。