深圳招聘

1. 负责客服团队日常管理工作，合理制定排班计划，监督日常考勤；
2. 撰写客服服务标准以及工作流程，制定客服团队考核方案；
3. 制定培训计划并组织落实，提高业务技能，提升转化率；
4. 妥善及时处理售后和投诉事宜，维护DSR评分；
5. 对接财务以及供应链部门，负责票据开具以及跟进退换发货事情；
6. 其他跨部门间沟通，协调各部门的客服问题。

                            

任职要求：

1. 大专以上学历，具有2年以上电商客服主管经验，美妆个护行业为优；
2. 熟悉办公室软件的使用，了解ERP以及OA系统的使用；
3. 具有较好的沟通能力以及亲和力，团队协作力良好；
4. 具有一定的抗压能力以及工作责任心。

【公司介绍】
    「德薇（上海）化妆品有限公司」我们创立于2018年，是拉芳家化旗下的全资电商子公司。核心主营业务是运营国内电商平台进口、国产美妆个护类目，我们是高端美妆的搬运工，美好生活的营造者。

       目前，德薇团队大约100人，细致分工涵盖了采购、运营、设计、品牌、渠道管理、客服、供应链等模块。团队年轻朝气充满活力，我们有趣、有爱、有创意，希望不一样的您加入到我们，和我们共同成长，共同蜕变。

【公司地址】
        广州市天河区保利克洛维中景大厦B座13A（14层）全层。
       →地铁：1、3号线（体育西路站G出口），出站后直走过隧道，右边出口直走，广州天河***小学对面。

【公司福利】
       五险一金，单双休（9:00--6:00），办公室零食、咖啡、下午茶伺候，国家法定节假日，节假日礼物，员工体检。

【店铺链接】
       fastb旗舰店
       瑞铂希旗舰店
       kuora海外旗舰店