深圳招聘

岗位职责：

1、 严格按照厂家“标准接待流程”进行接待服务；

2、 负责进厂保险理赔维修车辆接待，整理资料及维修核价，与客户达成维修协议，确认明晰的维修费用及交车时间，并将信息交达至车间；

3、 监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更；

4、 确保所有客户的车辆在承诺的交车时间完成，并保持清洁,并且安排车辆理赔后续工作（如验车，旧件回收等），核实保险公司定损理赔信息，并做好交车前准备，随时准备交车；

5、 填写清楚明晰的客户结算单，将零件、人工和油品费用等清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用；

6、 负责接收客户预约、客户送修后的跟踪回访、保险理赔跟进；

7、 负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；

8、 负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；

9、 负责在最短的时间内处理简单客户投诉及配合直接上级、服务部经理处理重大客户投诉；

10、认真做好责任区5S工作；

任职要求：

1、中专或以上学历，汽车工程、汽车检测与维修相关专业；

2、有1年以上汽车4S店售后服务工作经验；

3、具有良好的沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强；

4、持驾照，并熟练驾驶。

深圳中升雷克萨斯是领先的全国性汽车经销商集团之一中升集团控股有限公司[中升集团]股票代码：HK00881）旗下独资子公司，集团拥有广泛的全国性4S（包括销售、售后服务、零部件及信息调查）经销店网络，覆盖经济发达的地区及城市。连续两年被《福布斯》评为[亚洲***上市公司50强]。中升集团从成立之初便着眼打造百年老店，迄今为止已有20年的汽车销售服务历史。中升集团一直坚守“中升集团，终生伙伴”的宗旨，高度重视服务品质，并对旗下的各家经销店提供系统的培训课程，因此在业界备受认可，屡获殊荣。
公司是全国首批六家雷克萨斯特许经销店之一，也是深圳***家雷克萨斯旗舰店。公司地址位于深圳市南山区深云路9号（华侨城附近）。公司投资总额超过RMB 1亿，总使用面积达19000㎡，公司主体结构由5层大楼构成，集新车销售、维修服务、零配件供应及汽车精品销售为一体。
公司现有员工150余人，超过40%的员工拥有大专及大专以上学历。

公司福利：
1、社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险国家规定项目）；
2、住房公积金；
3、教育训练（入职培训、岗位培训、专向培训、晋升培训等）；
4、有薪假期（国定节假日、年休假、婚假、生育假等有薪假期）；
5、节假日福利、生日慰问（节日、生日礼品等）；
6、员工旅游、文娱活动（团队文体活动、春节联欢、拓展训练等）；
7、有机会至国外研修；
8、其他福利。

公司名称：深圳中升雷克萨斯汽车有限公司
公司地址：深圳市南山区深云路9号（华侨城附近）
联系电话：0755--86269666