深圳招聘客服专员

客服专员

岗位职责：

1、熟练掌握业务知识，能快速学习公司产品内容。

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见；负责门店货架图书的整理和清点，维护前台区域环境整洁。

3、负责线上和电话的客户咨询，解答并协调处理客户的各种问题。

4、将客户需求及时整理并汇报给部门主管，并跟踪落实后续实施情况。

5、参与和支援相关市场营销活动。

6、协助完成领导安排的其他重要、紧急任务。

任职要求：

1、大专以上学历，具有一年以上客服、前台、咨询工作经验；

2、熟练使用office办公软件，打字速度快，思维敏捷；

3、五官端正，形象佳，为人正直，有耐心；

4、具备良好的沟通表达能力，注重团队的合作及具备客户服务意识。

深圳市新启翔教育图书进出口有限公司自九十年代初，一直从事教育产品，特别是英语教材、教学辅导材料的研发、版权引进、以及推广、销售工作。现因公司业务的扩大，急需诚聘人才精英。